Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34355407

Sözleşmedeki 100 Mbps Hız Verilmiyor, Sorun Çözülmüyor

profile
Mesut
Superonline
01 Aralık 2025 18:38
283

İş yerim için Turkcell’den 12 ay taahhütlü, aylık yaklaşık 700 TL ödeyerek 100 Mbps VDSL internet paketi satın aldım. Daha önce aynı adreste Türk Telekom’dan gerçek 100 Mbps hız alabiliyorken, Turkcell bağlantısı yapıldığından beri hızım 15–16 Mbps’i geçmiyor ve bu durum hiç düzelmiyor.

İnterneti iş yerinde canlı ihalelere ve benzeri kritik işlere katılmak için kullanıyorum. Düşük hız nedeniyle sürekli donma yaşıyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bağlantı yapıldığından beri hız hep bu seviyede olduğu için iş süreçlerim ciddi anlamda aksıyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek talebi oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ankara Yenimahalle’deki iş yerimde aldığım hizmet, paketle uyuşmayan bir performans gösteriyor.

İş yerimde, sözleşmede belirtilen 100 Mbps hızı alacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini, teknik ekibin gerekirse adresime gelerek sorunu yerinde tespit etmesini veya bu hızın sağlanamayacağı net ise taahhüdümün cezasız iptalini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
01 Aralık 2025 18:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
06 Aralık 2025 12:59

Merhaba Mesut Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 26.11.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hız Artışı Sonrası İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
Hasan
Superonline
17 Haziran 2025 13:17
966

İş yerimizde Turkcell Superonline internet kullanıyoruz. 25 Mbps hızında internet kullanırken bağlantı kalitesi çok kötüydü, hatta çoğu zaman hiç çekmiyordu. Dün itibarıyla taahhüdümüz doldu ve yeni taahhütle birlikte hızı 100 Mbps'ye yükselttik, ancak şu anda internet neredeyse hiç çalışmıyor. Müşt...

Hız Artışı Sonrası İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek
Hız Artışı Sonrası İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek
Hız Artışı Sonrası İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

İnternet Hızında Sürekli Düşüklük Ve Altyapı Bilgisi Çelişkisi

profile
Levend
Superonline
30 Kasım 2025 00:45
124

Turkcell Superonline ADSL 16 Mbps hızında internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 8–9 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Evden çalıştığım için internete çok fazla ihtiyacım olmasına rağmen, hız testlerinde indirme hızım en fazla 10 Mbps civarında, yükleme hızım ise yaklaşık 0,4 Mbps seviyes...

internet-hizinda-surekli-dusukluk-ve-altyapi-bilgisi-celiskisi-1.jpg
1
Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hız Ve Ping Sorunu Aylardır Çözülmüyor

profile
Görkem
Superonline
24 Ekim 2025 23:00
497

Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 12638558). Ankara Yenimahalle’deki adresimde, abone olduğum ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Kısa süreli düzelmeler dışında, genellikle 35-40 Mbps arasında hız alıyorum; oysa başta 46-48 Mbps seviyelerinde sabit hız a...

Öne Çıkan Konular

Superonline 100 mbps Superonline adres Superonline ankara Superonline bağlantı Superonline geçiş Superonline iptal
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri