Superonline Söz Verilen Wi-Fi Mesh Cihazı Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum!

Ömer · 2025-08-28T00:12:00+03:00

Superonline’dan 05.08.2025 tarihinde online başvuru yaparak kampanyamı yeniledim. Kampanya kapsamında 8 iş günü içinde tarafıma Wi-Fi Mesh cihazının teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık 22 iş günü geçmesine rağmen cihaz hâlâ teslim edilmedi ve stoklarında olmadığı söyleniyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak kesin bir tarih verilmediği gibi, geri dönüş de yapılmıyor. Başvurum kendi sistemlerinde de gözüküyor ve kampanya kapsamında bu ürünü hak ettiğim açıkça belirtiliyor. Modemlerinin çekim gücü çok düşük olduğu için bu cihazı özellikle talep ettim ve şu anda bağlantı sorunları yaşıyorum. Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve yeni bir cihaz almak zorunda kalmak üzereyim. Ayrıca kampanyayı iptal ettirmek istediğimde bana ek ceza çıkarılacağı söyleniyor; oysa verilen sözler yerine getirilmiyor. Abonelik numaram: 746 401 17 Adresim: Ankara Keçiören Yayla Mahallesi Ürünün acilen teslim edilmesini ya da kampanya iptalinin cezasız şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ömer Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ömer

Hala geri dönüş veya bir çözüm üretilmedi bugün itibari ile 26 gün geçmiş durumda insanları oyalamak firmanıza yakışmıyor söz verdiğiniz ürünü veremeyecekseniz cezasız taahhüdümü iptal etmenizi istiyorum aksi durumda Tüketici Hakları'na başvuracağım

Ömer

Konu ile alakalı bugün için sabah 9 30 11 30 arası cihaz teslimatı için randevu verildi evde bulunmam gerektiği söylendi saat şu an 16 00 hala gelende olmadı arayıp bilgi verende yok bütün işlerimizi bırakıp evde saçma sapan firmanın cihazı getirmesini bekledim böyle bir firmaya bulaştığım için kahretsin kurtulamıyorum da aboneliğimide iptal etmiyorlar yazıklar olsun Turkcell Superonline sana ama gerekli her yere şikayetimi ve memnuniyetsizliğimi söyleyeceğimden şüpheleri olmasın cezası ne ise ödeyeceğim ve aboneliğimi sonlandıracağım sonra hukuki yasal hakkım ne ise mahkemelerde arayacağım emin olsunlar