Sık Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti, Çözüm Olmadan Tam Fatura Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline’ın sınırsız internet ve TV paketi abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır her 10 günde bir internetim ve TV paketim arızaya düşüyor, bağlantı tamamen gidiyor. Özellikle mart ayında neredeyse 1 ay boyunca hizmeti doğru düzgün kullanamadım, bugün de yine aynı şekilde arıza yaşanıyor ve şu anda da hizmet alamıyorum.

Sürekli arıza olması nedeniyle defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca “Üzgünüz, yaşadığınız sorun için kaydınızı açıyorum, ekipler gelip bakacak” şeklinde aynı cümleleri duydum, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı ve soruna kalıcı bir çözüm getirilmedi. Sorunlar devam ettiği için iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum ve mağdur oluyorum. Buna rağmen faturalarım eksiksiz ve tam olarak tahsil ediliyor.

Hizmeti Yayalar Mahallesi Şölen Sokak Finiapasapark Sitesi a Blok Daire 10, Pendik / İstanbul adresinde kullanıyorum. Müşteri numaram 24680102’dir. Sürekli arıza yaşayan, aylarca düzgün çalışmayan bir hizmet için benden sözleşme bitmediği gerekçesiyle cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım sık ve uzun süreli hizmet kesintileri nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.