to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 1000 Mbps İnternet Hızına Ulaşamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım. Daha önce 100 Mbps TurkNet kullanıyordum, satış esnasında bana aynı fiyata 1000 Mbps hız alacağım söylendi ve ilk 15 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğu özellikle belirtildi. İlk 15 gün boyunca da yaklaşık 800 Mbps hızlarla kullandım.
Ancak birkaç gündür hızım 30 Mbps civarına düştü ve bu şekilde devam ediyor. Ücretini ödediğim 1000 Mbps hizmeti alamıyorum. Konuyu hattı bana satan kişiye ilettiğimde “İlgileniyorum” dedi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri numaram 5182**17’dir.
Ben, sözleşme aşamasında taahhüt edilen şekilde internet hızımın 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve ödediğim ücret karşılığında satın aldığım hizmeti eksiksiz olarak kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Başar Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
