Sadık Müşteriye Fiyat Zamı Ve Ayrıcalık Sunulmaması

2023 yılından beri Turkcell Superonline abonesiyim ve 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Aboneliğim her yıl otomatik olarak yenileniyor ancak her yenileme döneminde fiyat artışıyla karşılaşıyorum. 29 Haziran’da bitecek olan mevcut aboneliğim için bu kez 750 TL talep ediliyor, oysa bir önceki dönem için 690 TL ödüyordum.

Her yıl abonelik bitiminde benzer şekilde zamlı fiyatlarla karşılaşıyorum. Buna ek olarak, yeni abonelere sunulan fiyatlarla benim gibi uzun süredir devam eden müşterilere sunulan fiyatların aynı seviyede olduğunu görmek, sadık müşterilere herhangi bir avantaj veya ayrıcalık tanınmadığını hissettiriyor. Üç yıldır kesintisiz olarak abonenizken, her yenilemede bu şekilde zamlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem üzerinden herhangi bir indirim tanımlayamadıklarını ve herkese aynı ücretin uygulanmak zorunda olduğunu söylediler. Sadık ve uzun süreli bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Turkcell Superonline’dan, aboneliğimin yenilenmesi için bana özel bir indirim ya da daha uygun bir fiyat teklifi sunulmasını, uzun süreli müşterilerin yeni abonelerle aynı koşullarda değil, daha avantajlı fiyatlarla desteklenmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı internet servis sağlayıcılarını değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.