Sadece Benim Bağlantımda İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Superonline ev interneti aboneliğim Sakarya Serdivan’da bulunuyor ve pazar günü öğle saatlerinden beri evimde internet yok. Apartmanda yalnızca benim bağlantımda sorun olmasına rağmen bir haftaya yakın süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza var, bekleyin” denilerek geçiştirildim. Apartmandaki diğer kullanıcıların interneti çalışırken sadece benim hattımda sorun olması rağmen “genel arıza” denmesi sorunun bireysel olduğu gerçeğini göz ardı ediyor ve teknik ekip kesinlikle yönlendirilmiyor. Ne arıza ile ilgili bilgilendirme yapan ne de geri dönüş sağlayan kimse olmadı.

Herhangi bir fatura veya taahhüt aksaklığım bulunmamasına rağmen günlerdir internetsiz bırakılıyorum. 5322**77 numaralı aboneliğim için acilen teknik ekip gönderilmesini, gerekirse modemimin değiştirilmesini ve bağlantı sorunumun yerinde incelenip bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir süren bu mağduriyetin ve ilgisizliğin giderilmesi için şirketin gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.