Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35444880
1
Safa sonuçtan hiç memnun değil

Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

profile
Safa
Superonline
13 Mart 18:11
165

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps aboneliğimde 13 Mart 2026 günü saat 12.00 sularında başlayan ve şu an itibarıyla hâlâ devam eden plansız bir kesinti yaşamaktayım. Saatlerdir evimde internet yok ve bu kesinti nedeniyle işimi ve günlük işlerimi sürdüremez durumdayım. Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşadım ve o dönemde de internetimin tekrar gelmesi 2 haftayı bulmuş, süreç boyunca beni fazlasıyla uğraştırmışlardı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma sadece “plansız kesinti var, çalışmalar sürüyor” şeklinde standart bir bilgi veriliyor ve sürekli değişen tahmini saatler dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Telafi için verilen 5 GB mobil internet hem çok yetersiz hem de Turkcell hattında çok hızlı tükeniyor, bu yüzden fiilen bir işe yaramıyor. Müşteriyi ciddiye almayan, önemsemeyen bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Kesintimin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma hiçbir şekilde haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu kesintinin tekrarlanması veya mağduriyetimin giderilmemesi durumunda internet aboneliğimi iptal ettireceğimi ve gerekmesi halinde resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca haksız bulduğum hiçbir ücreti kabul etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Limitsiz Fiber Paketinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

profile
Melis
Superonline
27 Şubat 00:37
196

Turkcell Superonline limitsiz fiber 1000 paketine aboneyim. Yaklaşık 1,5 aydır evimdeki internet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor ve hızım çoğu zaman 0,50 Mbps seviyelerinde kalıyor. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim halde neredeyse internete giremiyorum. Bu sür...

superonline-limitsiz-fiber-paketinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-3.jpg
superonline-limitsiz-fiber-paketinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-2.jpg
superonline-limitsiz-fiber-paketinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-1.jpg

6 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Ilgın
Superonline
06 Mart 18:34
177

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz + TV fiber paketi kullanıcısıyım. Bugün saat 12.00 civarından beri, yaklaşık 6 saattir evimde internet erişimi bulunmamaktadır. Evden çalışan biri olarak internet benim için temel bir ihtiyaç ve bugün teslim etmem gereken işler olmasına rağmen bu kesinti neden...

6-saatlik-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
Ferdi
Superonline
27 Ocak 07:52
421

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...

1
Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiberde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler

profile
Özgün
Superonline
07 Mart 13:19
202

Turkcell Superonline Limitsiz Fiber 1000 paketi abonesiyim. Yaklaşık 4 aydır internetimde hem hız dalgalanması hem de sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmette, aynı dakika içinde aynı cihazda hız testine girdiğimde önce yaklaşık 460 Mbps görüyorum, saniyeler içinde h...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline 1000 mbps Superonline değiştirme Superonline internet kesintisi Superonline internet yok
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri