to read complaints and reviews, or file yours.Reset Sonrası PPPoE Bilgileri Verilmediği İçin 2 Gün İnternetsiz
17.02.2026 tarihinde saat 19.30 sularında "Superonline" internetim inanılmaz yavaş çalışıyordu. Destek ekibini aradığımda "modemin arkasındaki ufak reset tuşuna ışıklar gidene kadar basar mısınız? " Yönlendirmesinden sonra karşıdaki hanımefendiye eğer bunu yaparsak modem ayarlarının tamamen sıfırlanacağını oradan müdahale edebileceklerini sordum kendisi de beni onayladı, fakat resetleme işlemi sonrası internetim tamamen kesildi. Şu an modemin ışıklarında problem yok fakat bana "pppoe" kullanıcı adım ve şifrem verilmiyor, kendileri de bu bilgiyi modeme giremiyorlar. 2 gündür internetimi kullanamıyorum. Aradığımda sadece arıza formu açıp aciliyet iletiyorlar.
Ben Superonline kullanıcısı olarak "pppoe" kullanıcı adı ve şifremi söylemeleri benim yasal olarak hakkım fakat bunu da bize bildirmiyorlar, SMS ve mail atmıyorlar.
Beceri zorluğu olan ve işgüzar bir canlı destek çalışanı yüzünden 2 gündür internet kullanamıyorum ve konuya dair hiçbir yardım alamıyorum.
İptal ettirmek istediğimde de çok yüksen bir cayma bedeli yansıtılıyor.
%100 mağdurum, canlı destek yönlendirmesi hariç hiçbir şey yapmamış olmama rağmen internetimi kullanamıyorum. Türkiye'de tekelleşen internet sağlayıcılarından kaynaklı hizmete bile erişemiyoruz. Ne de canlı destek yardımcı olabiliyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 22.02.2026 - 17:03'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
