to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde saat 19.30 sularında "Superonline" internetim inanılmaz yavaş çalışıyordu. Destek ekibini aradığımda "modemin arkasındaki ufak reset tuşuna ışıklar gidene kadar basar mısınız? " Yönlendirmesinden sonra karşıdaki hanımefendiye eğer bunu yaparsak modem ayarlarının tamamen sıfırlanacağını oradan müdahale edebileceklerini sordum kendisi de beni onayladı, fakat resetleme işlemi sonrası internetim tamamen kesildi. Şu an modemin ışıklarında problem yok fakat bana "pppoe" kullanıcı adım ve şifrem verilmiyor, kendileri de bu bilgiyi modeme giremiyorlar. 2 gündür internetimi kullanamıyorum. Aradığımda sadece arıza formu açıp aciliyet iletiyorlar.
Ben Superonline kullanıcısı olarak "pppoe" kullanıcı adı ve şifremi söylemeleri benim yasal olarak hakkım fakat bunu da bize bildirmiyorlar, SMS ve mail atmıyorlar.
Beceri zorluğu olan ve işgüzar bir canlı destek çalışanı yüzünden 2 gündür internet kullanamıyorum ve konuya dair hiçbir yardım alamıyorum.
İptal ettirmek istediğimde de çok yüksen bir cayma bedeli yansıtılıyor.
%100 mağdurum, canlı destek yönlendirmesi hariç hiçbir şey yapmamış olmama rağmen internetimi kullanamıyorum. Türkiye'de tekelleşen internet sağlayıcılarından kaynaklı hizmete bile erişemiyoruz. Ne de canlı destek yardımcı olabiliyor.
12.07tarihinde internetim durduk yere arızalandığı için Superonline çağrı merkezini aradım ve kayıt oluşturdum. Birkaç saat sonra görevli arkadaş geldi ve incelemelere başladı. Modeme internet sinyali gelmediğini görünce önce ethernet kablosunun ucunu değiştirdi ve tekrar denedi. Sorun yine düzelmey...
28.02.2025 tarihinde Superonline ev interneti bağlattım ama eve ikinci el, kutusu olmayan ve arızalı bir modem getirmişler. Evde annem olduğu için anlamamış ve bağlantıyı yaptırmış. Biz eve geldiğimizde internete bağlanamadık. Destek için Superonline müşteri hizmetlerini aradık, teknik ekip gönderdi...
Evimde internet olarak (maalesef) Superonline kullanmaktayım. 15 Aralık 2024 tarihinde sabah saatlerinde yaşadığım problem sebebiyle Superonline'ı aradım. Aradığımda problemimi belirttim, internet kesintisi yaşadığımı ve arıza kaydı oluşturulmasını istedim. Pazar günü olduğu için geri dönüş sağlayam...
Bir hafta önce internet bağlattım. Bağlattığım günden beri internet çalışmıyor. Defalarca randevu istedim 3 gün sonunda nihayet bir arkadaş gelip baktı. Sorun nedir dediğimde kablodan olmuş düzelttim dedi. Emin misiniz tekrar aynı şeyi yaşamak istemiyorum dedim. Merak etmeyin hallettim dedi. Sonrası...
Superonline internet kullanıyorum. Verilen modem cızırtılı garip sesler çıkarmaya başladı ve birdenbire modemdeki ışıklar tamamen kapandı ve açılmıyor. 01.04.2025 tarihinde akşam saatlerinde talep oluşturup müşteri temsilcisi ile görüştüm. 22.00 ye kadar kontrol edip sorun uzaktan çözülebilirse çöze...
Abonelik 3.901 ADSL 685 Altyapı 2.463 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 348 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.108 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.065 
Modem 4.760 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar