to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi'ndeki aynı site içerisinde iki daire arasında yer değişikliği yaptık. Benim dairemde Turkcell Superonline 500 Mbps fiber limitsiz internet aboneliği bulunuyordu. Diğer dairenin interneti sorunsuz şekilde taşındı; ancak benim aboneliğim (müşteri numaram: 11354276) port sorunu gerekçesiyle yeni daireye taşınamıyor.
Gelen servis, diğer dairenin internetini taşırken bizim kullandığımız portu boşaltmadığı için şu an sistemde port dolu görünüyor ve internetimi yeni daireye taşıyamıyorum. 6 Aralık Cumartesi gününden beri evde internetimiz yok; buna rağmen, sanki hizmeti kullanıyormuşuz gibi abonelik ücretini faturaya yansıtmaya devam ediyorlar. Eşim evden çalıştığı için internet olmaması hem iş açısından hem de günlük hayatımız açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız tüm görüşmelerde sadece "Portunuz dolu görünüyor, talebiniz oluşturuldu" denilerek bir haftayı aşkın süredir bekletiliyoruz. Ne tekrar servis yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Port sorunumuzun acilen giderilmesini, gerekiyorsa hemen yeni port açılarak internet hizmetimizin bir an önce taşınmasını ve bu süreçte kullanamadığımız dönem için tarafımıza haksız yere yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve 5 gündür internet bağlantım yok. Altyapı çalışması kapsamında binamızda bazı abonelerin kabloları değiştirilmiş, ancak biz evde olmadığımız için bizim kab...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekim ayında başlayan bağlantı problemleri nedeniyle yaklaşık 10 gün boyunca internet kullanamadım. Şu anda da 10 gündür internetim tamamen yok ve teknik ekipten kablo değişimi gerektiği söylenmesine rağmen hiçbir şek...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 26 Şubat 2026 tarihine kadar taahhütlü olarak kullanıyorum. 30.11.2025 tarihinde adres değişikliğiyle birlikte nakil ve kampanya değişikliği için başvuruda bulundum; ancak yeni taşındığım Uşak Merkez Kemalöz Mah. 1. Üniversite Sokak No:51 Daire:1 adresim...
Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresime taşıma başvurusunda bulundum. 2 iş günü içerisinde tamamlanacak denilen taşıma işlemi 6 gündür tamamlanamadı. Binada port yok denildi. Çözüm olarak binanızda birisi internetini iptal ettiğinde port boşa çıkar o zaman başvurun şeklinde bir çözüm sunul...
Bundan 1 ay kadar önce ev taşıdık. Bu süreçte internetimizi taşımamız gerektiği için Superonline ile iletişim halindeydik ve taşınacağımız adresi kapı numarasına kadar kendilerine ilettik. Binada internet olduğunu, sorun olmayacağını söyledikleri için taahhüdümüzü yeniledik. 26 Mayıs'ta Superonline ...
Yorumlar