Port Dolu Olması Nedeniyle Binamda İnternet Başvurusu Engellenmesi Ve Çözüm Talebi

Superonline’dan ev interneti aboneliği başvurusunda bulunmak istedim; ancak tarafıma portların dolu olduğu, bu nedenle önce talep açılması gerektiği söylendi. Buna rağmen yan binada başvuru açılabilirken kendi binamda hiçbir şekilde başvuru alınmıyor olması kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na şikayette bulundum ve 315892949 numaralı başvuruyu yaklaşık iki hafta önce oluşturdum. Aradan geçen zamana rağmen ne Superonline tarafından ne de BTK üzerinden herhangi bir somut çözüm sunulmamış, tarafıma doyurucu bir açıklama yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her şeyin sistemde kayıtlı olduğu söylenmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmamakta ve süreç bilinçli olarak sürüncemede bırakılmaktadır.

Binamda portların gerçekten dolu olup olmadığı ve yan bina başvuruları açıkken kendi binamda başvurunun neden engellendiği konusunda net, yazılı ve gerekçeli bir açıklamayı talep ediyorum. En acil ve en kısa süre içinde port tahsisinin yapılmasını veya derhal uygulanabilir, kalıcı bir alternatif çözüm sunulmasını, ev interneti hizmetinin daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma sağlanmasını istiyorum.