Port Açılmadığı İçin İnternet Bağlantısı Yok

Tc Ayhan

İzmir Karşıyaka Cumhuriyet Mahallesi 6643 Sokak 21/2, daire 2 adresindeki evime yaklaşık bir haftadır Superonline üzerinden yeni internet başvurusu yapıyorum, ancak bir türlü bağlantı sağlanmıyor. Evde şu anda hiç internet hizmeti yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dairemde “port yok” denilerek internet bağlanamadığı söyleniyor. Superonline, Türk Telekom altyapısını kullandığı için sorunu Türk Telekom’a yönlendiriyor. Türk Telekom ise Superonline’ın kendilerine port açılması için başvurması gerektiğini, port açılınca bana internet verilebileceğini belirtiyor. Buna rağmen Superonline’dan yaptığım başvurular birkaç kez, borcum olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve “port yok” denilmesinin dışında somut bir çözüm üretilmedi.

Yeni taşındığım bu adreste sıfırdan internet başvurusu yapmama rağmen, port olmadığı gerekçesiyle ve kurumlar birbirine yönlendirerek bir haftadır mağdur ediliyorum. Superonline’ın Türk Telekom ile gerekli yazışmaları ve başvuruları yaparak adresimdeki port sorununu çözmesini ve en kısa sürede internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurularımın neden iptal edildiğine ve port konusundaki son duruma dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.