to read complaints and reviews, or file yours.Köfte İçindeki Siyah Yabancı Madde Ve Hijyen Sorunu
19.09.2026 tarihinde saat 19.21 civarında Ankara Mamak Çarşı içindeki BİM şubesinden Köfteci Ramiz marka dana köfte satın aldım. Ürünü eve getirip hazırlık yaparken, köftenin üzerinde bıçağın üstünde de görüldüğü gibi ucundan kıl gibi uzanan siyah bir parçanın üzerinde anormal bir görüntü fark ettim. Gıda ürününde böyle bir yabancı madde ve görüntü görmek hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu olay sonrasında henüz mağazaya dönmedim ve müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Ancak bu durumun ciddiye alınmasını, ilgili parti ve ürünlerin kontrol edilmesini ve hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yakup Bey, BİM şubesinden satın almış olduğunuz ürünümüz ile ilgili yaşadığınız olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün üzerinde gördüğünüz hijyenik olmayan durumun, sağlık açısından sizi tedirgin etmesi tamamen anlaşılır bir durumdur; bu tür bir yabancı maddeyi görmek hiçbir müşterimizin istemeyeceği bir durumdur. Yaşadığınız sorunun ciddiyetini göz önünde bulundurarak, ilgili parti ve ürünlerinizin kapsamlı bir hijyen denetiminden geçirilmesini sağlayacağız. Denetim ekibimiz, ürünün üretim ve dağıtım süreçlerini incelemek için derhal görevlendirilmiştir, gerekli önlemlerimizi alacağız. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, bu konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için tüm gayretimizi göstereceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
9 gün önce arandım özürlerini iletiler para iadesi için IBAN İstediler gönderdim IBAN'ı ne ücret iadesi ne de dönüş yapıldı
