Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Paket Yükselttim, İnternetim Tamamen Kesildi Ve Günlerdir Bekliyorum

ID:33240687

Paket Yükselttim, İnternetim Tamamen Kesildi Ve Günlerdir Bekliyorum

Emre

Superonline

02 Ağustos 2025 13:46

575

Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. 31.07.2025 tarihinde abonelik fesih işlemi başlattım. 02.08.2025 tarihinde Superonline tarafından arandım. Aboneliğimi bir üst pakete çıkararak uzatmaya karar verdim. 2 saat kadar sonra hızımın artmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Modemde sorun olduğu söylendi. Halbuki yıllardır kullanıyorum herhangi bir problem yaşamıyordum. Aradığımda da İnternet bağlantım halihazırda vardı. Hızı olması gerektiği hızda değildi sadece. Uzaktan bir işlem gerçekleştirdiler ve sonrasında artık hiç bağlantım yok. Tekrar aradığımda 72 saat içinde teknik servisin iletişime geçeceğini söylüyorlar. Yahu ben niye durduk yere İnternetsiz kalıyorum 3 gün?. Hem de daha yeni paket yenilemişken? Hizmeti satana kadar siz bizim için önemlisiniz diyorlar hizmeti vermeye gelince ben niye parasını ödediğim hizmeti alabilmek için bekliyorum. Superonline dan şikayetçiyim. Olan İnternet bağlantımın kesilmesine neden oldukları için

Superonline

02 Ağustos 2025 13:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Ağustos 2025 12:03

Merhaba Emre Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Ekin

Superonline

15 Kasım 2024 10:21

875

2 yıllık Superonline aboneliğim var, bu süre içerisinde ara sıra yaşadığım küçük problemler hariç internet kullanımım devam etmekteydi. 27.10.2024 tarihinde planlı bir kesinti/bakım olmamasına ve Superonline kullanan komşularımın internetlerinde bir problem olmamasına rağmen erişim sorunu yaşamaya b...

Tevfik sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Tevfik

Superonline

03 Ocak 2025 17:52

445

Superonline'dan süper müşteri deneyimi hikayesi. 30.12.2022 tarihinde internet bağlantım durup dururken kesildi. Modemin loglarına baktığımda, internet bağlantımın sürekli kopup tekrar bağlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ilettim, önce modeme uzaktan bir şeyler yapıp düzeltmeye ça...

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'nın 1.5 Yıldır Oyalayıcı Tavırlarından Bıktım

İsmet

Superonline

25 Kasım 2023 13:27

101

1,5 yılı aşkındır Superonline kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır internetim kesiliyor. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli şikayet girişi yapıldığı söyleniyor ve 'arızanız giderildi' mesajı geliyor. Ancak ne arıza gideriliyor ne de evime bir teknik yetkili, 'sizin şikayetiniz var, geleli...

Superonline'dan Aldığım Hizmetten Memnun Değilim

Eda

Superonline

22 Ağustos 2023 02:45

479

Superonline bağlatmak için talepte bulunduk ertesi gün gelindi modem kuruldu. İnternet olmadan 2-3 saat sonra açılır diyerek evden gitti beyefendi. Ya gelmezse dedik. Gelir dedi ve önemsemedi. İnternetin hızını kontrol edip gitmeniz gerekiyor dedik. Öyle bir şey yok diye tersledi. 1 hafta oldu ve in...

1 Destek

Oguzer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

Oguzer

Superonline

06 Nisan 2025 16:23

523

3 yılı aşkındır kullandığım 200 MB Superonline fiber internetimde son 1 aydır bağlantı problemi yaşıyorum. Call center ile görüştüm. 1. Görüşmede modeme güncelleme attılar ve 170-180 MB değerlerine ulaştım. 15-20 dakika sonra tekrar 20-30 MB ile devam etti. 2. Görüşmemde modemi uzaktan kapattılar ve...