to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Pakette Sürekli Kesinti Ve Canlı Destek Yok
TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet paketim İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde son dönemde sürekli sorun çıkarıyor. Şu an internetim iki gündür tamamen kesik ve neredeyse her hafta mutlaka kesinti yaşıyorum, hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu son kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Online işlemler üzerinden de yine canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, sorumu iletecek muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem hizmet alamıyor hem de sorunun neden kaynaklandığını ve ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 5356****17’dir. Sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mevcut iki günlük kesintinin acil şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetlerine canlı temsilci ile ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün yine kesildi sürekli kesiliyor
İnternetim iki gündür tamamen kesik ve her hafta kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı alıyorum, canlı temsilciye ulaşamıyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve ücret iade talebimin çözülmesini istiyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı.
