to read complaints and reviews, or file yours.Paket Düşürme Talebim 5 Gündür Gerçekleşmedi, Kullanılmayan Hizmete Ücret Yansıyor
Superonline kullanıyorum. Paketimi 50 MB ten 100 MB TV Plus paketine yükselttiler. Teknik destek ekibi TV Plus özelliğini hata verdiği söyleyip olmadığını belirttiler. Bende TV Plus özelliği olmuyorsa paketimin tekrar 50MB te düşürülmesini söyledim tamam dediler yapalım. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala paketimi düşürmediler. Kullanmadığım paket üzerinden fiyatlandırılmak istemiyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 gün oldu hala çözüme kavuşacak ben anlamadım bu durumu. En kısa sürede diyorsunuz ama daha kaç gün geçecekte bu durum çözüme kavuşacak
Merhaba Ali Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 22/09/2025 13:15 tarihinde konuyla ilgili size destek verilmiştir. Çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
