Yanıltıcı Paket Açılması Ve 1200 TL Kurulum Ücretinin İptali Talebi



Turkcell Superonline fiber internet için yılbaşı öncesinde kampanyaya başvurdum. Ancak başvurum sonrasında Kağıthane / İstanbul adresimde kurulum yapılması için hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı, ekipler gelmedi ve süreç ilerletilmedi. Ocak 2026’da tarafıma “12919028 müşteri numaralı hizmet üzer...

Superonline üzerinden kullanmakta olduğum fiber internet ve TV Plus (HBO Max dahil) paketimin kampanya süresi 10 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. Kamp...

Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğimde devam eden kampanyamı yenilemek istediğimde, online işlemler ekranında taahhüt başlangıç tarihimle ilgili bir hata ile karşılaştım. Mevcut kampanyamın bitiş tarihine 28 günden fazla süre olmasına rağmen, sistemde yeni taahhüdümün başlangıç ta...

13.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti fiber aboneliğimi başlattım. Superonline’a geçerken, “online özel” başvuru kapsamında Türk Telekom’dan d...

İleri Tarihli İşlemler Sorunu Superonline’dan yaklaşık 15.01.2025 tarihinde başlattığım TV+ Yeniden Son Fırsat Kampanyası kapsamında, Fiber İnternet ...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet ve TV+ müşterisiyim. Bu zamana kadar aboneliğimi genellikle online kampanyalar üzerinden, makul fiyatlarla sorunsuz şekilde yeniledim. Ancak 2025 Aralık ayı içerisinde uygulama üzerinden gördüğüm yeni paket fiyatları akıl alır seviyede...

Uzun süredir Turkcell uygulaması üzerinden Superonline ev interneti hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu sorun nedeniyle üst üste iki yenileme döneminde sadece online kanala özel sunulan kampanya ve indirimlerden yararlanamadım. Turkcell uygulamasında Superonline hesabımı e...

2025 yılı Ağustos ayında Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan "online’a özel" kampanyalardan "İlk 2 ay ücretsiz, sonraki aylar 500 TL" olarak belirtilen Limitsiz 100 Mbps fiber internet kampanyasına, Antalya Muratpaşa’daki adresim için abone oldum. Başvuru sonrasında Turkcell TİM yetkilisi ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine online özel kampanya ile başvuru yapmak istedim. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden bugün başvuru denemelerimde, “ödenmemiş faturanız olduğundan başvuru yapılamıyor” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Ancak herhangi bir borcum yok ve Turkc...
28.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan “Online Özel 2 Ay Ücretsiz 500 Mbps 12 Ay Taahhütlü” fiber internet paketi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri, başvurumun ardından 48 saat içerisinde kurulumun gerçekleşeceğini belirtti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen...
Merhaba yeni bir adrese taşındık ve internet aboneliği sorunu yaşıyoruz. Asıl yaşanan sorun Superonline in tekel duruma gelmiş olmasıdır. Diğer firmalar Türk Telekom altyapısını kullandığı, Telekom altyapısı kısıtlı olduğu için Superonline a kendi altyapısını oluşturma izni verildiği için temel duru...

25 Eylül'de Turkcell Superonline ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. 26 Eylül'de kurulum için arandım ve ısrarla sadece salı akşamı gelebileceklerini söylediler. O gün çalışıyor. Olduğum için müsait değildim, iş yerimden izin alıp kendilerine bildireceğimi söyledim. Ancak 25 Eylül Cuma'dan 29 Eyl...

29 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimde taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Ancak online işlemler üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca denememe rağmen “işlem kısıtı” nedeniyle taahhüt yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ed...

15.09.2025 tarihinde internet üzerinden başvurduğum "Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı - 100 Mbps" kampanyası kapsamında, 110247878850 hizmet numaralı Turkcell Superonline fiber internet hizmetinin kurulumu için Adana/Seyhan/Pınar Mah. Adresime ekip gönderildi. Kurulum sırasında, mevcut ...

Turkcell Superonline’dan “Online özel 2 ay ücretsiz fiber internet hızın kralı” kampanyası ile yaklaşık iki ay önce hizmet almaya başladım. Sözleşmede belirtilen taahhüt tutarı 500 TL olmasına rağmen, her ay faturam 100 TL fazla olacak şekilde 600 TL olarak düzenleniyor. Kampanya koşullarında veya s...

6 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber 50 Limitsiz internet paketi için online başvuru yaptım ve kurulum gerçekleşti. Başvuru sırasında, internet sitesinde yeni müşterilere özel 3 aylık Youtube.com Premium aboneliği kodu verileceği belirtiliyordu. Kampanya koşullarını başvuru öncesinde detaylıca i...

75758804 müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüdüm 26.09.2025 tarihinde sona erecek. Dijitale özel Fiber 12 Devam kampanyası kapsamında, taahhüt bitiminden itibaren ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 600 TL olarak bir teklif sunuldu. Ancak, Online özel 12 ay Fiber Hızın Kralı kampan...

Superonline'ın “Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı 50 Mbps” kampanyasından yararlanmak için 30.07.2025 tarihinde online başvuru yapmak istedim. Kampanya şartlarında 2 ay ücretsiz kullanım ve sonraki 10 ay için aylık 550 TL ücret belirtilmesine rağmen, başvuru sırasında adresimde bu kampan...
Superonline’ın fiber internet hizmetine online özel “2 ay ücretsiz Fiberle Hızlı Yaşa” kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istedim. Ancak başvuru sürecinin sonunda sürekli “sorun oluştu” hatası alıyorum. Bu sorunu farklı zamanlarda beş kez denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşı...
Turkcell Superonline’a 12 aylık taahhütle “Online Özel: İlk 2 Ay Ücretsiz” kampanyasıyla internet aboneliği başlattım. Müşteri No: 12320880 Abonelik Başlangıcı: 21 Nisan 2025 Ancak iki aylık dönemde aşağıdaki tutarlar fatura edildi: • 1. Ay: 64,10 TL • 2. Ay: 196,10 TL Toplam: 260,20 TL Üstel...
Ev interneti olarak halihazırda kullandığım Turkcell Superonline Yalın VDSL hizmetimin taahhüt süresi 19.07.2025 tarihinde biteceği için, 18.06.2025 tarihinde tarafıma yeni kampanya teklifi ve taahhüt yenilenmesi nedeniyle Superonline tarafından arandım. Müşteri temsilcisi, uygun kampanya teklifi ol...
Superonline web sitesinde 68404274 müşteri numaralı ev internetimin taahhüt süresi dolduğu için online a özel kampanyalardan yeni bir kampanya yapmak istiyorum. Sistem telefon numarası girerek altyapı sorgulama yapmayı zorunlu kılıyor. Altyapı sorgulamaya başlarken telefon numaramı yazdığımda ilerle...