to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim 2025 saat 13:55'te Superonline numarası olan 532'yi arayarak, eski ve bitmek üzere olan fiber internet kampanyamı değiştirmek ve yeni bir kampanyaya geçmek için başvurdum. Görüşmede, uygun bulduğum "TV+ Pro Fiber Kampanyası"nı seçtim. Müşteri temsilcisi, 48 saat içinde kampanyada yer alan "TV+ Pro" cihazı için aranacağımı ve kuruluma gelineceğini belirtti. 48 saat sonra başka bir numaradan arandım ve cihaz kurulumu için evde olmam gerektiği söylendi. Ancak bu aramadan sonra kimse gelmedi ve tekrar aranmadım. 15 Ekim 20:48'e kadar bekledim ve tekrar 532'yi aradım. Müşteri temsilcisi, 2 gün daha beklememi ve ulaşılmazsa şikayet kaydı oluşturabileceğimi iletti. 17 Ekim saat 16:22'ye kadar geri dönüş alamayınca tekrar 532'yi aradım ve "185978190" numaralı Bayi Kanal Şikayeti talebi oluşturuldu. Şikayet edilen bayi adı "Turkcell Superonline Fiber Teknoloji (hometechnology)" olarak bildirildi. 18 Ekim saat 17:56'da arandım ve 1 Kasım'da cihaz kurulumu yapılacağına onay verdim. 28 Ekim'e kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, "TV+ Pro Fiber Kampanyası" cihazı iptal edilerek, onayım olmadan ve satış sayfasında yer almayan "Fiber Hızları Kampanyası"na geçirildim. Ayrıca, ilk taahhütnamede belirtilen "ilk 12 ay 1030 TL, sonraki 12 ay 1130 TL" bedelinden tek taraflı vazgeçilmiş ve bana 1072 TL tutarında güncel fatura yansıtılmıştır. Önceden açılan cihaz ve bayi şikayet talebi de onayım olmadan "çözümlenmiştir" şeklinde kapatılmıştır. Bir an önce TV+ Pro cihazı ve kampanyanın sunduğu 24 ay TV+ Premium aboneliğinin tarafıma sağlanmasını, aksi takdirde mevcut kampanyadan TV+ Pro cihazının kampanyada belirtilen bedelinin (5276 TL) faturamdan 24 ay boyunca her ay düşürülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet tarifemin üzerine cihaz kampanyası ekleyerek Cellularline marka kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece iki hafta kullanabildim ve kulaklık bozuldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis olarak KVK'ya başvurmam gerektiğini söyledi...
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kartal’da fiber internet hizmeti başvurusu yaptım. 23.01.2026 tarihinde kurulum için geldiler, modem bağlandı. Başvuruyu TV+ cihazı kampanyasıyla birlikte yapmış olmama rağmen ekip, yanlarında TV+ cihazı olmadığını, daha sonra getirileceklerini söyledi. Ayrıca...
Yıllardır Turkcell evde fiber internet hizmetini kullanıyor ve çevreme de tavsiye ediyordum. 27.10.2025 tarihinde taahhüt sürem dolmaya yakın aranarak cihaz kampanyası teklif edildi, ben de onay verdim. Ancak aynı gün tekrar arayarak Alcatel tablet yerine Samsung tablete geçmek istediğimi belirttim....
Superonline’dan İzmir Bayraklı telefon satış kanalı üzerinden Huawei AX2 model fiber router cihazını kampanyalı olarak 799 TL’ye satın aldım. Elimde sadece sözleşme mevcut, fatura verilmedi. Cihazı yaklaşık 12.10.2025 tarihinde ilk kez kullanmaya başladım. Daha önce hiç kullanmamıştım ve farklı bir ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 Nisan itibarıyla taahhüt sürem doluyor ve yeni sözleşme yapmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Daha önce cihazlı kampanyadan yararlanmış ve 500 Mbit paket kullanmıştım, yine cihazlı bir kampanya ile devam etmek istediğimi belirttim. Anc...
Yorumlar