Superonline Onayım Olmadan Açılan Abonelik Yüzünden Mağdur Edildim

İdris · 2025-11-17T14:14:23+03:00

11 Kasım’dan beri bilgim dışında 12955904 abone numarasıyla kendi adresimde bir Superonline aboneliği başlatılmış. Bu durumdan tamamen habersizim ve hiçbir şekilde onayım olmadan işlem yapılmış. Durumu fark ettiğimden beri 4-5 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca kez bilgim dışında yapılan bu işlemin iptalini talep ettim. Ancak her seferinde “saha ekibi iptal edecek” veya “iptal talebinizi ilettik” gibi yanıtlar aldım. Saha ekibiyle görüştüğümde ise kendilerine böyle bir iş emri ulaşmadığını belirtiyorlar. Turkcell ise sürekli olarak iptal ekibinin işlemi yapacağını söyleyerek süreci uzatıyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Bu abonelik için herhangi bir kurulum yapılmadı, evime ekip gelmedi ve benden herhangi bir belge ya da ücret talep edilmedi. Ancak bilgim dışında yapılan bu işlem yüzünden günlerdir mağdurum ve başka bir operatörden hizmet alamıyorum. Turkcell’den beklentim, adıma başlatılan bu aboneliğin ve abone numarasının derhal iptal edilmesi, şahsım adına açılmış tüm işlemlerin tamamen silinmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İdris

Acil çözüm bekliyorum. Evde internetsiz olmadan çalışamıyoruz. Lütfen bir an önce iptal işlemini tamamlayın.

İdris

Turkcell bunu nasıl çözemez ya alt tarafı bir iptal. Demek ki başkaları adımıza istediği kadar işlem yapabilir ve Turkcell bunu böyle günlerce oyalayarak çözemiyor. Yahu nesini anlamıyorsunuz ne derdiniz var, neden iptal etmiyorsunuz? Maddi manevi tazminat davası için son bir radde kaldı, bakalım o 10 saniye tutmayan iptal işlemi için davalarla uğraştıracam sizi

İdris

Hala cevap bekliyorum, kimse dönüş yapmadı, yazıklar olsun sizin gibi firmaya, arkadaş mağdur etmek hoşunuza mı gidiyor, bilgim dışında yapılan işlemi iptal edin artım ya

İdris

Acil iptal bekliyorum!

İdris

8 gün oldu halen iptal bekliyorum, yaziklar olsun ya

Superonline

Merhaba İdris Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İdris

Yahu Turkcell ile aramızda alacak verecek yok, hiçbir aboneliğim yok, hiçbir ilgim yok, CİMER şikayeti beni haklı buldu, Bilgi ve Teknoloji İletişim Başkanlığı hakkınızda süreç başlattı, BTK ya bile henüz cevap veremediniz. Alt tarafı bir başvuru iptali ya, bütün mesele bu başvuru iptali, neyi anlamadınız ben neyi anlatamadım

İdris

Titizlikle takip ediyorlarmış, müşteri temsilcileriniz hakkında şikayeti oluşturdum, incelediniz beni haklı buldunuz, bu işlem sonrası niye başvuru iptali yapamıyorsunuz yahu, sinir krizleri yaşatıyorsunuz, 10 gündür sizin yüzünüzden evime internet bağlayamıyorum, nesiniz siz ya ne zannediyorsunuz kendinizi ya kurumsallıktan profesyonellikten bu kadar mı uzaklaştınız, bir an önce anasız fakatsız iptal edin