Ölüm Sonrası Abonelik İptali Ve İade Sorunları

Eşimi 05.04.2024 tarihinde amansız hastalıktan kaybettim. Sonrasında eşimin üzerine 74913056 superonly abone numarası ile kayıtlı aboneliği sonlandırmak zorunda kaldık. Kontrat bitimine kadar müsaade etmediler. Yavaşlattılar, arada sırada kesintiye uğrattılar ve ölüm tarihinden 4 ay sonra aboneliği veraset ilanı ile sonlandırdım. Faturalar benim banka maaş hesabımdan otomatik kesildi, hizmet vermedikleri aylarda dahil. Veraset ilanını İzmir Bayraklı müşteri ilişkilerinden gerçekleştirdim. Modemi ise İzmir Bostanlı müşteri ilişkilerine teslim etmemi söylediler. Teslim ettim, müşteri hizmet tutanağı isminde bir evrak verdiler. Telefonla aradığımda modem ücreti iadesi yapılacağını söylediler. Defalarca aradım, her defasında farklı kişilerle aynı kelimeleri sarf ederek derdimi anlattım. 200 küsur lira ödemeyi bir türlü gerçekleştirmediler, hatta ölmüş eşimi telefona bile teyit için benden görüştürmemi istediler. Yazıklar olsun diyorum, neymiş sistemde veraset ilanı kaydı yapılmamış, göndermem lazımmış. Email verin, yok diyor, siteden göndermem gerekiyormuş. Tarif ettiği gönderme yeri evraklı gönderme diye yer ama evrak gönder butonu yok. Vermeyecekseniz söyleyin, biz de ardına düşmeyelim. Sistemde para görülüyor ama eşim adına göndereceklermiş. Ölmüş eşimin IBAN'ına gönder seçeneği var. Hesapları zaten kapandı. Ben ne yapacağım bilemedim. Bayiler yeni abonelik peşinde, derdimi dinlemiyorlar bile, hep aynı kroşe sözler.