Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Ölüm Sonrası Abonelik İptali Ve İade Sorunları

ID:30713568

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ölüm Sonrası Abonelik İptali Ve İade Sorunları

İsmail

Superonline

19 Kasım 2024 19:04

1.690

Eşimi 05.04.2024 tarihinde amansız hastalıktan kaybettim. Sonrasında eşimin üzerine 74913056 superonly abone numarası ile kayıtlı aboneliği sonlandırmak zorunda kaldık. Kontrat bitimine kadar müsaade etmediler. Yavaşlattılar, arada sırada kesintiye uğrattılar ve ölüm tarihinden 4 ay sonra aboneliği veraset ilanı ile sonlandırdım. Faturalar benim banka maaş hesabımdan otomatik kesildi, hizmet vermedikleri aylarda dahil. Veraset ilanını İzmir Bayraklı müşteri ilişkilerinden gerçekleştirdim. Modemi ise İzmir Bostanlı müşteri ilişkilerine teslim etmemi söylediler. Teslim ettim, müşteri hizmet tutanağı isminde bir evrak verdiler. Telefonla aradığımda modem ücreti iadesi yapılacağını söylediler. Defalarca aradım, her defasında farklı kişilerle aynı kelimeleri sarf ederek derdimi anlattım. 200 küsur lira ödemeyi bir türlü gerçekleştirmediler, hatta ölmüş eşimi telefona bile teyit için benden görüştürmemi istediler. Yazıklar olsun diyorum, neymiş sistemde veraset ilanı kaydı yapılmamış, göndermem lazımmış. Email verin, yok diyor, siteden göndermem gerekiyormuş. Tarif ettiği gönderme yeri evraklı gönderme diye yer ama evrak gönder butonu yok. Vermeyecekseniz söyleyin, biz de ardına düşmeyelim. Sistemde para görülüyor ama eşim adına göndereceklermiş. Ölmüş eşimin IBAN'ına gönder seçeneği var. Hesapları zaten kapandı. Ben ne yapacağım bilemedim. Bayiler yeni abonelik peşinde, derdimi dinlemiyorlar bile, hep aynı kroşe sözler.

Superonline

19 Kasım 2024 19:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Kasım 2024 09:36

Merhaba Emel Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 19.11.2024 16:18 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsmail

21 Kasım 2024 10:13

Ne bilgisi verilmiş tarif ettiğiniz dosya belge yükleme ikonu yok uygulama ikonu yok. Tüm Turkcell satış bayilerde dahil Superonline bayileride yardımcı olmuyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lazar sonuçtan memnun değil

Turkcell Superonline İle Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı!

Lazar

Superonline

21 Ağustos 2024 17:42

29.306

Bugüne kadar görmüş olduğum en sorunlu ve iş bilmez elemanları barındıran firmadır. Annemin vefatı dolayısıyla telefonuma bir yasal uyarı ulaştı. 0850 222 02 22'yi arayıp hattı üzerinize alın yoksa 22/08/2024'te hattın kapanacağını bildirdiler. Ay başında aradım, bölge bayisine başvurmam gerektiğini...

Şevkler sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Abonelikten Kullanılmayan Hizmete Fatura Şoku

Şevkler

Superonline

02 Kasım 2025 15:31

409

Eşim 02.06.2025 tarihinde vefat etti ve internet aboneliğimiz onun üzerine kayıtlıydı. Eylül ve Ekim 2025 aylarında internet hizmeti kapatıldığı halde, tarafımıza 12417114 numaralı abonelik üzerinden toplam 442₺ tutarında fatura gelmeye devam etti. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini a...

Erdogan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnadı Ve Eziyeti

Erdogan

Superonline

14 Temmuz 2023 18:00

1.101

2005 yılından bu yana annemle birlikte yaşadığım evde Superonline (51081902) müşterisiyim. 2019 yılında evlenip ayrı ev tutup bu sefer eşimin adına yine Superonline (24614036) müşterisi olduk. Fakat annem vefat edince yeni evi kapatıp ana ocağına döndüm. Eski evimde zaten aboneliğim olduğu için eşim...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Sonrası İnternet İptali Ve Fatura Sorunu Çözülmüyor, Erişimimiz Yok

Alperen

Superonline

07 Haziran 2025 00:11

868

Superonline müşterisiyiz ve vefat durumu yaşandı. 19.09.2024 yılında ve internet taahhüdümüz 2025'in ilk aylarında sonlanmıştı. Fatura 250-300₺ bandından taahhütsüz olarak 960₺ bandına çıktı. Şehrimizde Superonline şubesi yok ve telesekreter abone sahibi vefat ettiği için onun dışında kimseye bilgi ...

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline 1 Yıl İçinde 2 Büyük Mağduriyet Yaşattı

Tahir

Superonline

03 Haziran 2024 21:30

1.733

Turkcell Superonline'dan 9 ay önce internet hizmeti almaya başladık. Öncelikle abone olur olmaz 250TL yerine 350 TL faturam geldi. Uzun uğraşlar sonucu hatayı düzelttirebildim. Abonelik babam M***** U***** adına. Vefat ettiği için çağrı merkeziyle ne yapılması gerektiğini bir çok kez görüştüm. Bir ...