Ofisimizde Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber” kampanyası kapsamında aldığım hizmette, aynı ofis içinde bulunan iki aboneliğimde de yaklaşık 2 haftadır çok sık şekilde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet tamamen kesilmese de hız çok fazla düştüğü için ofiste sağlıklı bir şekilde çalışamıyoruz. Burası bir ofis olduğu için internete erişemediğim her saniye doğrudan maddi kayba uğruyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, bu nedenle bir aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve bunun için yüksek tutarda cayma bedeli ödedim. Şu anda da aynı sorunların devam etmesi sebebiyle hem mağdur ediliyorum hem de ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.

Hizmet numaram 10735070’tir ve ofis adresim İstanbul Maltepe’dedir. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadan yalnızca teknik ekip gelirse 750 TL servis ücretinin faturama yansıtılacağından bahsedildi. Sürekli yaşanan bu hız düşüşü ve bağlantı sorunu için, henüz yerinde bir kontrol dahi yapılmadan servis ücreti konuşulması beni ayrıca rahatsız etti.

İstanbul Maltepe’deki ofisimde bulunan bu aboneliğim için yaşadığım bağlantı ve hız problemlerinin, ek bir servis ücreti talep edilmeden, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.