to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Hizmete Karşılık Düşük İnternet Hızı Ve Yanlış Modem Teslimatı
11165645 müşteri numaralı yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Kullanmakta olduğum paket 200megabittir ama evde aldığım hız 50-60 megabit. Çağrı merkezine şikayet açıyorum uzaktan test ediyorlar. Hızınız buradan kontrol ettiğimde yeterli deniyor. Durumu anlatıyorum evim 70metrekare diğer odalar interneti kullanamıyorum. Hız 5-6 Lara düşüyor. Ben abonelik yaparken bana wifi6 modem verileceği söylendi. Kontrol ettim wifi5 modem var. Değiştirin diyorum 500 TL modem parası ve bilmem kaç para teknik servis parası, 550-600 lira fatura ödüyorum aylardır hizmet alamıyorum. Bendeki modem de sizin zaten alın bunu benden yerine wifi6 modem getirin. İşlem bu kadar basit ama sorunum çözülmüyor, parasını ödediğim kurumdan hizmet alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Taner Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
