Superonline Nakil taahhüt iptali

Superonline fiber internet aboneliğim için nakil talebimi 24 Kasım tarihinde oluşturdum, ancak aradan yaklaşık dört gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Eski adresimden tamamen taşındığım için şu anda ne eski adreste ne de yeni adresimde ...

Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gün önce nakil işlemi için başvurdum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, taşınacağım adreste altyapının uygun olduğu ve nakil işleminin sorunsuz yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi yeniledim ve taahhü...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, aylarca telefon ve SMS yoluyla yapılan ısrarlı aramalar sonucunda henüz taahhüdüm bitmemişken geçen hafta yenilemek zorunda kaldım. Ancak taşındığım yeni adresim olan İstanbul Üsküdar’da 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hizmet alamad...

Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım nakil süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Eylül’de ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi daire numaramı yanlış girdiği için aynı gün aranıp, yanlış numara verildiği ve talebin iptal edileceği söylend...

Turkcell Superonline Fiber 100 paketim için 10 Haziran Pazartesi akşamı nakil talebinde bulundum. Ancak adres bilgilerim yanlış girildi ve bu yanlış adresin iptali için 5 gündür onay bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, açılan Ticket’larla her gün tekrar...

Taşınmak için başvurduğumda Superonline modemimi ve mevcut 50 Mbps limitsiz paketimi yeni adresime taşımak istedim. Ancak yeni apartman numaramı ve açık adresimi eksiksiz bildirmeme rağmen sistemlerinde adresim görünmediği gerekçesiyle taşıma işlemini gerçekleştirmediler. Ekiplerin gelip adresi kont...

Superonline internet paketimizi yeni ev adresimize taşımak için 11 Temmuz'da başvuruda bulunduk. 0532**32 00 00 hattını arayarak aynı durumu 2 haftadan fazla süreyle defalarca anlattık. Bir türlü kuruluma gelinmedi. Sonrasında bayi şikayetinde bulunduk. 0224 999 58 58 numaralı bayi numarasından da b...

Konu: Superonline Altyapı Yetersizliği ve Nakil Sürecinde Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Superonline üzerinden aktif olarak iki ayrı fiber internet aboneliğim bulunmaktadır. Bunlardan biri daha önce iş yerimde kullanılmış, ancak iş yerimin kapanması nedeniyle fiziksel olarak hizmet al...

Turkcell Superonline'nın Vodafone'un kısıtlama koyduğunu iddia ederek yeni taşındığım adrese fiber internetimin nakil işlemini yapmıyor. Nakil işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yasal hakkım olan hizmeti sunmayan Superonline. Hizmeti sunamayan sizsiniz. Kullanamadığım halde fatura işliyor. Taahhü...

5294**57 numaralı Superonline abonesiyim adres değişikliği neticesinde altyapısı olmadığı için taahhüt ödemeden iptal edebileceklerini bunun için sadece fatura göndermenin yeterli olacağını söylediler. Yaptım. Türlü türlü numaralarla iptali gerçekleştirmiyorlar. Mayıs 2024 ayı itibariyle tüm çağrı m...

Bir nakil işlemi iki ay sürebilir mi? Altı farklı servis geldi, ancak yapamadılar. Gelen her servis yeni bir randevu oluşturuyor. 'Hayır, yapamıyoruz, olmuyor' deseler, taahhüt iptali gerçekleşecek. Şu anda işlem devam ediyor, randevu verdiler. Ancak randevu gününü bir hafta geçti. Aradığımızda müşt...

Ev taşıma sürecimde Cumartesiden beri Turkcell Superonline'dan telefon beklemekteyim. Turkcell müşteri hizmetleri aciliyeti konusunda e-posta atıyoruz demekte ve Kağıthane ile ilgilenen şubenin telefonunu veriyor. Şubeyi aradığımda sadece otomatik mesaj açılıyor ve daha evvel açılmış talebim olduğu ...

760 164 04 müşteri numarası ile. Hizmet aldığım Superonline'a. 06.10 2023 tarihinde 600 TL nakil işlem ücretini kabul ederek nakil işlemi talebinde bulundum. Bana nakil işleminin 3 iş gününde yapılacağını söylemelerine rağmen bugün 16 gün ve nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca...

Daha önce fesihte sorun yaşadığım Turkcell Superonline bu kez de internet hizmeti vermeye başlamasına ve yeni abonelik yapmasına rağmen eski aboneliğimi nakil yapmıyor ve beni yeni aboneliğe zorluyor ve tabii burada ciddi fiyat farkı çıkıyor. Biz taahhüdümüzü iptal istediğimizde saçma cayma bedeller...

Nakil sürecimi bir türlü gerçekleştirmiyorlar. 3 iş günü dediler 2 hafta oldu. Nakil yapmayacaksanız taahhüdümü iptal edin dedim onu da yapmadılar. Kimse aramıyor da, her gün şikayet talebimi alıyorlar, o kadar. Ne interneti bağlıyorlar ne serbest bırakıyorlar, keyiflerini bekliyoruz. Taahhüt bedel...

Ev değişikliği nedeniyle interneti nakil ettirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1 haftadır 6 defa acil talep oluşturdular ancak ne gelen var ne giden. 21.08.2023 pazartesi gününe kadar bu sorun giderilmezse taahhüdü iptal ettirip cayma bedelini ödemeyeceğimi bildiririm. Daha sonra Tük...

66134673 müşteri numarama ait Superonline aboneliğime ilişkin 22/07/2023 tarihinde nakil talebinde ve 18/08/2023 tarihinde taahhüt bitmesi sebebiyle nakil ile birlikte taahhüt uzatma talebinde bulundum. 02/08/2023 tarihine kadar hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle hem 02/08/2023 tarihinde hem nakil t...

02/06/2023 tarihinde Superonline nakil için müracaat ettim. Bina altyapı olarak tümüyle hazır olmasına rağmen, 14 gün oldu nakil hala gerçekleşmedi, müşteri hizmetleri sürekli talep oluşturuyor, ama hiçbir şekilde işe yaramıyor. Bayi müşteri hizmetlerini, müşteri hizmetleri bayiyi suçluyor. Üst katt...