to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Yaklaşık 10 yıldır Superonline ve TV+ müşterisiyim. Taşınmam sebebiyle 26.01.2026 tarihinde nakil kaydı açtırdım ve 31.01.2026 tarihi için randevulaştık. Aynı günün sabahı bayi ile tekrar teyitleşmemize rağmen, belirlenen saatte ne gelen oldu ne de arayan.
Ertesi günden itibaren Superonline müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Bayiye telefonla hiçbir şekilde ulaşılamadığı için sürekli çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı açtırıyorum. Günlerdir bana “bayi size geri dönüş yapacak” denmesine rağmen talep numarası 2074758353 olan nakil işlemimle ilgili ne arayan var ne soran. Nakil işleminin ücretli olacağını da kabul ettim ancak buna rağmen en temel hizmet dahi verilmiyor.
Superonline yüzünden taşındığım evime tam anlamıyla yerleşemiyor, gereksiz yere stres yaşıyorum. 10 yılda bir kez işi düşen bir müşteriye yaşatılan bu mağduriyetten dolayı Superonline ve TV+ hizmetinden son derece pişmanım. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yine gelmediler. Geleceğiz diye aradılar yine gelmediler. Superonline pişmanlıktır!
Merhaba Ayşegül Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
