to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için 1 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptım. 5369**42 müşteri numarasıyla İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresime nakil işlemi gerçekleşmediği için 11 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 11 Eylül 2025 olmasına rağmen internet bağlantısı yapılmadı. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde, hizmetten faydalanamıyorum ve internetim hiçbir şekilde kapatılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak ilgili bayi, interneti evime getirdiğini iddia ederek şikayetlerimi sürekli olarak kapatıyor. Turkcell Superonline’ın da bu durumu, bayiyle olan “arkadaş eş dost” ilişkileri nedeniyle görmezden geldiğini, bayinin korunduğunu ve müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Son gönderdiğim şikayette bayinin değiştirilmesini ve internetimin acil olarak eve bağlanmasını talep ettim; ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetlerim anlamadığım bir şekilde “çözüldü” olarak kapatılıyor, arayan kişiler internetiniz bağlanacak diyor ama herhangi bir gelişme olmuyor.
Turkcell Superonline’ın kurumsallığını yanlış şekilde kullandığını ve mağduriyetimi ciddiye almadığını fark ettim. Altyapı fiber olduğu için bölgede tekel olmalarından dolayı, beklemek zorundaymışım. Gibi keyfi ve ilgisiz davranıyorlar. 30 Eylül 2025’e randevu verilerek mağduriyetimin çözülmesi bekleniyor; bu da kabul edilemez.
Şikayetvar üzerinden talebim, bu şikayetimin acil olarak Turkcell Superonline’ın en üst yönetim kademesine aktarılması ve altta dönen bu durumun üst yöneticiler tarafından bilinmesidir. Evime internet bağlanmasa dahi, bu bayinin ve onun çevresinin yaptığı keyfi uygulamaların ortaya çıkmasını istiyorum. Tüm kayıtlı şikayetlerimin çözümlenmediği ve mağduriyetimin giderilmediği açıktır.
Acil olarak internetimin bağlanmasını, hizmet alamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını ve 11 gündür yaşadığım mağduriyetten dolayı internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Yenimahalle Batıkent Çakırlar bölgesindeki adresime fiber internet başvurusu yaptım. 8 Aralık 2025 Pazartesi günü kurulum ekibi gelip kontrol yaptığında, apartmanın altındaki Superonline kutusuna inip baktılar ve dairemin portunun dolu olduğunu söylediler. Ancak...
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu sürecinde yaşadığım belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 3 hafta önce Ankara Mamak’taki adresim için binamıza fiber kutusu takıldı, ardından altyapı kablolarının kanalizasyondan geçirildiği ve artık sadece sinyal ...
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız ve performans sorunu yaşıyorum; son 2–3 haftadır ise internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı aşırı yavaş, sürekli kopuyor ve basit bir internet sayfası bile çoğu zaman açılmıyor. Aylık 650 TL ödediğim bir hizmetten fayd...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptıktan sonra bağlantı hızımda ciddi düşüş ve internetin stabil olmaması sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır günün her saatinde, sadece yoğun saatlerde değil, sürekli olarak hız düşüyor, ba...
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde Wi-Fi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. ZTE 3600 model modemi kullanıyorum. Modemin yanında bağlantıda bir problem yok, ancak farklı bir odaya geçtiğimde Wi-Fi çekmiyor ve interneti kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...
Yorumlar