Bein Sports İnternet Paketi İçin Çifte Ücret Alınması Ve Açıklama Talebi

Bein Sports internet paketi ve cihaz aboneliğimde bu ay paket ücreti olarak benden fazla tahsilat yapıldığını fark ettim. Ödemem gereken tutar yerine kartımdan yaklaşık iki katı ücret çekildi.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve dekont üzerinde fazladan alınan bu tutar net şekilde görülüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, fazladan alınan ücretle ilgili net bir bilgi veya açıklama alamadım.

Benden neden bu şekilde fazla ücret alındığının, hangi gerekçeyle iki kat ücret yansıtıldığının Bein tarafından tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve faturamın/ödememin sözleşmedeki paket ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum.
18.03.2026 tarihinde saat 16:58 de sonu 0918 ile biten müşteri hizmetleri ile görüşme kayıtlarımız incelensin.