Nakil İptalinin Gerçekleşmemesi Ve Diğer Ev Sahiplerinin Mağduriyeti

Superonline internet aboneliğim için nakil talebi oluşturmuştum, ancak sonrasında ev değiştirme durumum iptal olduğu için nakil işlemini de iptal etmek istedim. Pazartesi günü nakil iptali için başvurumu yaptım, aynı gün iki kez arandım ve iptal için sözlü onayım istendi; her ikisinde de iptale onay verdiğimi belirttim.

Tüm onayları vermiş olmama rağmen nakil iptalim hâlâ gerçekleştirilmedi, sistemde talebim “çözüm bekleniyor” olarak görünüyor. Müşteri numaram 10649855’tir. Üstelik taşınmak istediğim adreste şu an insanlar yaşıyor ve benim nakil talebim aktif göründüğü için onlar da yaklaşık 1 haftadır farklı bir internet sağlayıcısından internet aboneliği alamıyorlar. Başvuru yapmalarına rağmen, kurulum ekipleri benim üzerimde aktif nakil göründüğü için randevu oluşturmadıklarını söylüyorlar.

Hem benim taşınma sürecim iptal olduğu halde üzerimde görünen nakil talebi nedeniyle hem de şu an evde oturan kişilerin mağdur edilmesi nedeniyle çok rahatsızım. Nakil işleminin derhal tamamen iptal edilmesini, hattımın mevcut adresimde sorunsuz şekilde devam etmesini ve diğer evde oturan kişilerin de internet başvurusu yapabilmelerinin önünün açılmasını talep ediyorum.

Nakil iptalimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.