to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili bir sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin alaycı şekilde nefes alması, “off” laması ve müşteriye karşı kaba bir üslupla cevap vermesi beni son derece rahatsız etti. Bu davranışlar kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Aynı gün bir başka müşteri hizmetleri temsilcisi ise son derece kibar bir şekilde bana yardımcı oldu ve yaşanan olumsuzluk için kendi adına özür diledi. Fakat kurumun genel olarak bu davranışı ayıplı bir durum olarak kabul etmemesi ve herhangi bir çözüm sunmaması ayrıca üzücü.
Küçükçekmece Halkalı Atakent Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Müşteri temsilcisine gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
14/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkeziyle internet çekim sorunum için görüştüm. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi A*** Hanım, sorunumu anlatmaya çalışırken bana yardımcı olmak yerine “yapacağım bir şey yok” diyerek ilgisiz davrandı. Konuşmalarımı dalga geçer bir tonla “hıhı, hıhı...
19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 100 Mbps fiber paketimin Kasım ayında sona ereceği belirtilerek, TV Plus ilavesiyle yeni bir paket önerildi. Teklif sonrası, 48 saat içinde TV Plus kurulumu için teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak aradan 96 saat geçme...
21 Haziran 2025 sabah 09.00'dan beri İstanbul Küçükçekmece Sefaköy'deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Yeni aboneyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt açılıyor ve sürekli “iki saat sonra gelecek” d...
13.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline Fiberonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bölgemizde arıza kaynaklı bir çalışma olduğu belirtildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 6062 Sokak No:26 D9 Soğukkuyu, Bayraklı, İzmir adre...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Yorumlar