Superonline Modem müşteri temsilcisi telefonu

Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyken Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım ve kurulumunu yaptırdım. Daha önce hazırlamış olduğum altyapıyı ve sunucumu sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilmek için, normalde bana - ben sormadan verilmesi gereken - modem ayar bilgilerini, i...

Superonline internetimde 10 gündür yavaşlık ve kopma sorunu yaşıyorum. Dün aradığımda sistemleri güncelleme yapmam gerekiyor dedi. Ben gerekli işlemleri yaptım dememe rağmen ısrarla aynı işlemi yaptılar. Bugün tekrar aradığımda müşteri temsilcisi H***** hanımla görüşmem neticesinde dün aynı işlemler...

Superonline iki haftadır internetimizi kesti. Sebep olarak da modemin arkasındaki seri numarasıyla onların sistemindeki seri numarasının uyuşmadığını söylediler. Bu sorunumuzu çözmek için bize teknik servis bile göndermediler. Her müşteri temsilcisi, kalıplaşmış sözlerle bize hep aynı şeyleri söyled...

5 yıldır Superonline abonesiyim. Aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine 10 gün kala Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 200 Mbps sınırsız internet taahhüdü için talepte bulundum ancak elimdeki modemin 5 yıllık bir modem olduğunu ve 200 Mbps hızı taşıyabilecek ise bu geçişi yapabileceğimizi b...

Engelli kardeşimin şehir değişikliği nedeniyle modem üyeliği bitince geri teslim etmek istediğimizi bildirdik, teslim alacaklarını söyledikleri halde 1 haftadır her müşteri temsilcisi sizi 24 saat içinde arayacaklar deyip telefonu kapatıyorlar. Ne arayan var ne teslim almak için gelen var. Bunun sır...

Taşındığımız zaman kapımıza doluşup bağlatmamız için ısrar ettiler. Zaten başka altyapı yok önünde sonunda bağlatacaksınız dediler. Biz farklı şehirlerde yaşıyoruz. Daha tam yerleşmemize 1,5 ay var dedik. Satış temsilcileri gitti müdürlerini aldı, geldi. Kapıda 4-5 adam bize internet bağlatmaya çalı...

31.08.2024 tarihinde modem değişimi talebinde bulundum. 350 TL ücreti karşılığı Wi-Fi 6 modem başvurusu yaptım. Servis Bayi tarafımı aradı 14:00-14:30 arasına randevu oluşturup randevu saatinde gelmeyip geç geldiler ve gelen arkadaş telefonla beni arayıp "abi ancak gelebildim olmazsa yarın geleyim d...

Ürün başvurusu yaptım ancak bağlantı için randevu oluşturamayacaklarını, onlar uygun gördükleri zaman geleceklerini söylediler. Ben de işe gitmeden evde onları beklemek zorundaymışım. B****** adlı müşteri temsilcisi, işe gidiyorsanız mecbur beklersiniz anlamında bir tavırla konuştu. İptal etmek iste...

Superonline kullanıyorum. Sürekli Wi-Fi'den atılıyorum Bir üst pakete geçmem şartıyla bu sorunun çözüleceği beyanında bulundular gerekirse ücretsiz yeni modem gönderileceği söylenildi. Sorunum çözülmedi. Defalarca aramama rağmen hiçbir sonuca ulaşmadım birkaç dakika önce görüştüğüm müşteri temsilcis...

Superonline modem kullanıyorum gecenin 2 sinde bir anda modemde internet bölümünde kırmızı ışık yanmaya başladı. Reset attım, kapadım açtım her şeyi denedim ama hiçbir şey değişmedi. Sonrasında mobil uygulamasından talep oluşturdum bekliyorum. Müşteri temsilcisi normalde 7/24 ama aradığımda asla cev...

Turkcell'e olan internet sözleşmemin süresi bittiği için yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetleri ile 11.10.2023 te yenileneceği söylenen sözleşme imzaladım. Sözleşme kapsamına modem ve TV Plaz cihazları talebi de oluşturdum. Ayın 11 inde bayi arayarak 14.10.2023 tarihine randevu oluşturdu. Randevu ...

Bir buçuk ay önce Superonline'dan ev interneti aldım bir buçuk aydır satış platformlarından bankalardan gelen mesajlar wi-fi'ye bağlıyken gelmiyor. Başka wi-fi'ye bağlandığımda geliyor. Kendi evimdeki wi-fi'ye bağlandığımda gelmiyor, başka telefonlardan da denememe rağmen aynı problem diğer telefonl...

5521**98 numaralı abonelik numaramla 2018 den beri Superonline müşterisiyim. Abonelik sürem bitiyor diye +902429991111 numaralı interant isimli firma tarafından kulaklık ve yeni modem ile abonelik yenilemek için arandım. Ama günlerce arayan olmayınca interant firmasına ulaşmak istedim ama hiçbir şek...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süre içerisinde hiç değişmemiş olan Modemimin değişimi ile ilgili olarak aradığımda modemimin değişmesinin sadece ücretli olarak gerçekleştirebileceği bilgisi verildi. Sonrasında yaşadığım bağlantı problemi nedeni ile müşteri hizmetlerini aradığımda ku...

3 ay önce aldığım Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz evde İnterneti aldım ve 3 aydır da doğru düzgün bir performans alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak 2 cep telefonu ve bir de Akıllı TV olduğunu ve bunların hepsinde İnternet hızının yavaşladığını söyledim. Modemin yanında bile hız testi yap...