Yeni Çanta Teslim Edilmedi, Aylarca Oyalama

Trendyol üzerinden 14 Temmuz’da sipariş verdiğim, 18 Temmuz’da teslim edilen Quıqa t316 Blue retro çanta pikap, 13 Kasım’da bozulduğu için Sepetingo firmasına servis yapılması amacıyla gönderdim. Ürünü teslimat numarası 9592396452 ile gönderdim ve bana yeni ürün gönderileceği söylendi.

Bu süreçte bana ürünün üretimden kalktığı ve Çin’den geldiği, sürekli gemiden ürün gelmesinin beklendiği söylendi. Her seferinde “10 gün içinde gelir, geldiğinde ilk sırada siz varsınız” denmesine rağmen aylar geçmesine karşın ne ürün geldi ne de verilen bu sözler tutuldu, sürekli aynı 10 gün vaadiyle oyalandım.

Ancak 13 Kasım’dan bu yana, yani aylardır ne ürünü geri aldım ne de yeni ürün gönderildi. Defalarca yazmama rağmen ya hiç geri dönüş yapılmıyor ya da “gemiden ürün gelmedi” gibi oyalayıcı açıklamalarla konu geçiştiriliyor. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tarafıma söz verildiği gibi en kısa sürede yeni ürünün gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.