Modem Ve Aksesuarların Zamanında Gönderildiği Halde Haksız Ücret İtirazı

Superonline internet aboneliğimdeki taahhüdüm bittikten sonra modemi ve aksesuarları iade etmem gerektiği, aksi halde ücret yansıtılacağı tarafıma bildirilmişti. Bunun üzerine modemi ve tüm aksesuarları 25’inde Yurtiçi Kargo ile, bana gelen mesajda yazan şekilde hazırlayarak gönderdim ve elimde gönderime ait fatura/mevcut belge bulunmaktadır.

Ancak bugün Superonline’dan, ekipmanların teslim edilmediği ve ücret ödemem gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Bu mesaja istinaden müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden durumu kimseye izah edemiyorum.

Ben modemi ve aksesuarları zamanında ve eksiksiz gönderdiğim için, haksız yere çıkarılan bu ekipman bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse elimdeki Yurtiçi Kargo gönderi faturası ile kanıt sunabilirim. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.