to read complaints and reviews, or file yours."İlginiz ve süreci en iyi şekilde yönettiğiniz için teşekkür ederiz."
Sayın Yetkili, Daha önce tarafıma ait Superonline aboneliği ile ilgili yaşa...dığım sorunları müşteri hizmetlerinize iletmiştim. Bu kapsamda, müşteri tem
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti ...yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım
Bulunduğum bölgede internet altyapısı olmadığı için 19 Kasım’da Turkcell Superbox için yeni abonelik başvurusu yaptım. E...rtesi gün aranarak bir sonraki güne kurulum randevusu verildi, ancak bugün 8 Aralık olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de modem teslimi gerçekleşti. Bu süre içinde Turk
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Ağustos ayında sona erdi. Aboneliğim bittikten sonra, orada çalışan bir tan...ıdığım internet aboneliğimin sonlandığını, mevcut aboneliğimi iptal ettirip başka bir kişi adına yeni abonelik başlatmamı istedi ve modemi de gelip teslim alacağını söyledi. Ben de
Superonline internet üyeliğim 17 Ekim tarihinde sona erdi. Üyelik bitiminde modem teslimi için Keçiören Dr. Ömer Besin C...addesi’indeki Superonline şubesinde çalışan H**** C** isimli kişi iş yerime gelerek modemleri benden teslim aldı. Buna rağmen otomatik ödeme talimatımdan 13 Ekim tarihinde 2.774,30
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ai...t modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler
Denizli’deki Turkcell Superonline Pınarım bayisinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bayide çalışan A**** ...C**, aynı ev adresine farklı isimle yeni bir abonelik açtı ve yeni modem verdi. Ancak, eski aboneliğin (H***** M**** – 12257536) iptal edilmesi gerektiğini bana bildirmediği için,
2020 yılında başlattığım Turkcell Superonline Superbox üyeliğimi 2024 yılının Aralık ayında sonlandırdım. Üyeliğimi ipta...l ettirdikten sonra tarafıma modem teslimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme, SMS veya uyarı yapılmadı. Bugüne kadar herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Ancak 2025 yılının Ekim ay
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi, modem teslimatı için 15 gün ...içinde tarafıma e-posta geleceğini ve bu bilgilendirme sonrasında teslimat yapmam gerektiğini söyledi. Ancak tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir teslimat bilgisi ulaşmad
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi evimden alacaklarını söylediler ve bu sabah itibariy...le modem teslimi için beklemeye başladım. Ancak herhangi bir arama yapılmadan, defalarca arandığımızı ve açmadığımızı iddia eden bir mesaj aldım. Mesajda, modemin alınmaması durumu
22.09.2025 tarihinde, eski modem cihazını teslim etmediğim gerekçesiyle 1220 TL borcum olduğu söylenerek fiber internet ...ve TV+ hizmetim neredeyse tamamen kesildi. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, sadece bir cihaz ücreti nedeniyle bu şekilde mağdur edilmem çok üzücü. Müşteri hizmetleriyle
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimi kullanıyorum. 5 gün sonra paketim sona erecek ve yeni paketimin taahhütsüz o...lması nedeniyle, Turkcell yetkilisi tarafından yıl içinde yüksek faturalarla karşılaşabileceğim özellikle belirtildi. Bu nedenle iptal kararı aldım. Ancak yarın yurt dışında olacağ
50 Mbps olarak aldığım VDSL internetimde ping sorunları yaşadım. Çözüm olacağı söylenerek tarafınızca 24 Mbps’e düşürmem... önerildi, onay verdim, ancak sorun çözülmedi. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen hizmetten yararlanamadım. Bu ay içerisinde 4 arıza kaydı açtığım için müşteri hizmetlerinizin açı
12 Eylül 2025 tarihinde, 110*****6048 abone numaralı Superonline internet hizmetinin iptali sonrası modem teslimi için b...üyük bir mağduriyet yaşadım. Modemi teslim etmem gerektiği söylendiği için Çekmeköy, İstinye ve Ferah Mahallesi'indeki Turkcell bayilerine gittim, ancak hiçbir bayide modem teslimi
Ankara Keçiören Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Daha önce Türk Telekom Fiber İnternet kullanıyordum. Superonline bölge so...rumlusu M******* E*** A**** kapıma gelerek fiber kampanyalarından bahsetti. Kendisine, geçiş işlemlerinde hiçbir şekilde iptal, iade, modem teslimi gibi konularla uğraşmak istemedi
27 Mayıs tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdım. Fesih işlemi sonrası modemi teslim etmek için tara...fıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri numaram: 10092433. Çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım, ayrıca e
Kısa süre önce İzmir Buca ilçesine taşındım ve mevcut Turkcell Superonline ev interneti tarifemin yeni adresime taşınmas...ını talep ettim. Ancak bana sadece taahhütsüz bir paket teklif edildi ve bunun aylık ücreti 700 TL olarak bildirildi. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal işlemi iç
23306601 numaralı kurumsal internet aboneliğim için yaklaşık 3 aydır sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Her hafta müş...teri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum, genellikle sadece kayıt açıldı ve sorun çözülmedi. 4 Temmuz 2025 tarihinde teknik ekip modem değişimi yaptı, ancak ekip ayrıld
Superonline 25 Mbps fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma mode...m/kablo teslimi için kargo gönderi kodu iletildi. 07.08.2025 tarihinde tüm
7 Temmuz tarihinde Sakarya Serdivan adresimde Superonline'ın evde internet hizmetine başvurdum. Kurulum için ekipler gel...diğinde, evimde fiber altyapı olduğu için kabloların iç tesisattan geçirilmesini talep ettim. Ancak ekipler, kablolamayı duvar üstünden kroşe ile yapabileceklerini söylediler. Görü
Superonline Genel Müdürlüğü’ne Müşteri No: 5165**69 Konu: Haksız fatura tahsilatı ve modem iadesine rağmen cihaz ücreti... kesintisi hakkında şikayet Sayın Yetkili, Superonline aboneliğim kapsamında taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 7 ay boyunc
24.07.2025 tarihinde 0850 512 00 19(11) numaralı telefon numarasından Superonline müşteri hizmetlerinden olduğunu söyley...en müşteri temsilcisi beni aradı. Benim ev internet hızının düştüğü ve yeni altyapı yapıldığının o yüzden de kablosuz yeni router Wi-Fi cihazına değiştirmemi söyledi. 3990 TL'lik m
Turkcell Superonline VDSL den yeni taşındığım evde fibere geçiş yaptırdım. Aile üyelerimin aboneliğini. Eski modemi tesl...im alırken sisteme alınmadı diye girmişler. Bunun yüzünden fatura çıkarmışlar tarafıma. Kuruluma gelen servis fatura bizim tarafından halledilecek diyor. Ama 2 haftadır bir şey yap
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
