to read complaints and reviews, or file yours.Modem Resetleme İle Çözülmeyen Kesintili İnternet Ve Ping Sorunu
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür internetim sürekli kesiliyor ve özellikle online oyun oynarken ping değerlerim sürekli yükseliyor. Bu nedenle ne oyun oynayabiliyorum ne de interneti sağlıklı bir şekilde kullanabiliyorum.
Bugün aynı sorun için 3 defa müşteri temsilcisine bağlandım. Her seferinde yaptıkları tek şey modemi uzaktan resetlemek oldu, bunun dışında herhangi bir teknik inceleme yapılmadı ve arıza kaydı bile oluşturulmadı. Ayrıca sorunun kaynağını netleştirmeden 600 TL ücret karşılığında ekip gönderebileceklerini söylüyorlar.
Adana Çukurova, Belediye Evleri Mahallesi 84180 Sokak No: 5/2 adresinde hizmet almaktayım, müşteri numaram 5893**24’tür. Sürekli yaşanan bu kopma ve ping sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi için gerekli tüm teknik incelemelerin yapılmasını, gerçek bir arıza kaydı açılmasını ve bu süreçte tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Modem resetlemek dışında hiçbir çözüm sunamayan müşteri temsilcileriyle defalarca aynı şeyleri konuşarak zaman kaybetmek istemiyorum; sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum halen çözülmedi, ücretli teknik destek talep ettik o bile gelmedi, parasını ödediğimiz interneti kullanamıyoruz, artık bu sorunu çözün
Merhaba Seçkin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
