to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Ve Destek İçin Yüksek Ücret Talebi
Bozuk modem hizmeti veriyorlar. Hiçbir şekilde hizmet sağlamıyorlar. Modem değişikliği için 520 TL para istiyorlar. Destek ekibi yönlendirmek için ise 600 TL talep ediyorlar. Zaten bu hizmet için para ödüyorum, ekstradan neden para ödüyorum? 6-7 aydır bu konuda mağdurum, doğru dürüst internet kullanamıyorum. Wi-Fi kullanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Wi-Fi yanında olmama rağmen Wi-Fi kopmaları 6-7 aydır devam etmektedir. Mağdur ettiğiniz gerçekten yeter telefonumdan aldığım kısa video ektedir.
Hala bir çözüm üretilmedi aranmadım bile çok vasat
Çok kötü
Merhaba Sefa Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür bundan sonra Superonline kullanmayacağım ve çevreme kullandırtmayacağım
