Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Modem Değişimi ve Bağlantı Sorunu Hakkında Şikayet

Modem Değişimi ve Bağlantı Sorunu Hakkında Şikayet
profile
10 Eylül 2025 22:50
435

Yaklaşık 10 yıldır Superonline fiber internet abonesiyim. Son 1,5 aydır özellikle akşam saatlerinde bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, Superonline tarafından onayım olmadan 6-7 senelik ikinci el bir modem takılmak istendi. Kabul etmedim. Sıfır cihazlar yeni abonelere verilirken, eski müşterilere ancak 650 TL ödeme karşılığında yeni modem sunuluyor. Ayrıca, eski modem için aylık modem kirası faturama yansıtılmaya devam ediyor.

Sadık bir müşteri olarak, hem eski modemlerle yetinmek zorunda kalmam hem de modem kirası ödemeye devam etmem adil gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Abonelik numaram: 5326**24. Hizmeti İstanbul Kartal’da kullanıyorum.

Sorunumun hızla çözülmesini, sıfır bir modem temin edilmesini ve modem kirası konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Eylül 2025 07:46 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

12 Eylül 2025 15:54

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa
Mustafa
13 Eylül 2025 11:49

Superonline çözümsüzlüğü çözüm sanıyor. Taahhüt bittiği anda vedalaşacağız bişi yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eski Modem Değişimi Ve Haksız Kira Ücreti Mağduriyeti

profile
12 Eylül 2025 23:59
296
Eski Modem Değişimi Ve Haksız Kira Ücreti Mağduriyeti
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

5 Aydır Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

profile
20 Eylül 2025 16:45
374
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Modeme İkinci El Çözüm Ve Yüksek Ücretle Mağduriyet Yaşadım

profile
01 Kasım 2025 17:14
429
1
Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Zam Nedeniyle Memnuniyetsizlik

profile
Alparslan
26 Eylül 2025 12:09
598
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri