Teslim Edilmediği Gibi Gösterilen Kargo Ve Açıklama Talebi

Sürat Kargo ile 23911413215110 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 9 Mart 2026 tarihinde, evde olmamıza rağmen “kargonuz teslim edilememiştir, evde kimse olmadığından dolayı” şeklinde bir mesaj aldık. Oysa tüm gün boyunca adresteydik ve herhangi bir zil çalma, arama ya da kapıya gelme durumu olmadı.

Ardından ertesi gün bu kez de “kargonuz teslim edilememiştir, gelip şubenizden almanız gerekmektedir” içerikli bir mesaj gönderildi. Kargo hizmeti için adrese teslim ücreti ödenmiş olmasına rağmen hiçbir teslimat girişimi olmadan sorumluluğun bize yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kesinlikle şubeye gidip kargomu almak istemiyorum. Ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz bir şekilde sağlanmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.