Trendyol Siparişimde Beylikdüzü Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım çalışma masamın teslimatı için Kolay Gelsin kargo firmasıyla 5 Mart'tan bu yana, yaklaşık 6 gündür İstanbul Beylikdüzü'nde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo firması ürünü her gün dağıtıma çıkarıyor gibi gösteriyor ve “2 saate geliyoruz” denmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Siparişime ait 176765489 numaralı gönderi için süreç boyunca defalarca beklememe rağmen ne ürün teslim edildi ne de tutarlı bir bilgilendirme yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleri konuyla ilgili olarak sürekli kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylüyor, ancak kargo firmasına ulaştığımda yalnızca kalıplaşmış, ezberlenmiş cümlelerle geçiştirilip somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Bu şikayeti, özellikle Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslimat sürecinde yaşanan bu tür sorunların diğer kullanıcılar tarafından da görülmesi ve alışveriş yaparken bu durumu dikkate almaları için paylaşıyorum.