to read complaints and reviews, or file yours.Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım hiçbir ...zaman 300 Mbps’i geçmiyor. Günün her saatinde, yoğunluk fark etmeksizin hızım sürekli bu seviyelerde kalıyor ve söz verilen hızlara kesinlikle ulaşamıyorum. Bu durumla ilgili defa
"Merhabalar, Sorun çözüldü, teşekkür ederim."
Turkcell Superonline 61020777 numaralı aboneliğimi, yaşadığım internet sorunu nedeniyle kapattım. Abonelik iptali sonras...ında tarafıma verilen tüm cihazları, 20815702131691 takip numaralı Sürat Kargo gönderisiyle firmaya geri gönderdim. İlk etapta bana, tüm cihazların teslim alındığına dair bir mesaj
Superonline ev interneti kurulumu için Cumartesi günü saat 13:00 civarında Bursa Mudanya’daki adresime gelen kurulum eki...bi, kablonun takıldığı yerde sorun olduğu gerekçesiyle bütün binanın elektrik hattının bulunduğu bölgeye sabunlu su döktü. Bu işlem sonrası akıllı ev sistemlerim ve doğalgaz sistem
Turkcell Superonline Fiber TV Plus aboneliğim için bugün öğle saatlerinde ücretli teknik servis talebinde bulundum. Serv...is için 750 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ve aynı gün içinde “evinize doğru yola çıktık” şeklinde mesaj aldım. Bu mesajdan sonra geleceklerini düşünerek aranmay
"Aylarca arayarak çözemediğim sorunu buraya yazdığımda 1 hafta içinde hallettiler. Müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi gereken bir kurum olduğunu düşünüyorum."
2025 yılı Kasım – Aralık ayı civarında Markantalya Turkcell şubesine gidere...k ev interneti başvurusu yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra evime modem kurul
Superonline ev interneti aboneliğim, apartman girişinde yapılan çalışma sonrasında kesildi ve 25’inden beri evimde inter...net kullanamıyorum. Telekom ekibinin apartman girişinde yaptığı işlem sırasında kabloların kesildiği, sorunun buradan kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen ekipler gelip fiilen bir o
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantıda ciddi yavaşlık ve donma sorun...u yaşıyorum. İnternet sayfaları çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da çok geç tepki veriyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Hizmet adresim İstanbul Kartal ilçesindedir ve bu sorun
"Abonelik iptali yaparak sorunu kökünden çözmüş oldum."
Superonline üzerinden İstanbul Bahçelievler’de yeni fiber internet aboneliği başlattım. Daha ilk faturam bile kesilmeden... bağlantı bir süre çalıştı, ardından tamamen gitti ve 4 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım. Buna rağmen ta
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır internette sürekli kopma sorun...u yaşıyorum. Bağlantı stabil değil, bu nedenle hem günlük işlerimde hem de evde internet kullanımımda ciddi sıkıntılar çekiyorum. 74387935 müşteri numaralı hattım için defalarca m
"Çok sayıda görüşme yaptım, teknik ekip telefonla sorunu çözdü ve internetim tekrar çalıştı. Öncesinde uzun süredir kesinti yaşadım ve birçok kez aradım ama çözüm bulamadım."
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Ankara Çankaya Çayyolu Koru... Mahallesi’indeki adresimde 16 gündür internet bağlantım hiç yok. Apartmanı
Bundan bir sene önce evime 1000 Mbps internet alıyordum, download 800‑900 Mbps. Sözleşmem bitti, 100 Mbps'e düşürdüm int...erneti 1150 TL'ye. Yeni sözleşmemde download 15‑16 Mbps düştü, aradım, "hızınızı artırırız" dediler. 1000 Mbps'ye çıkardım, 1600 TL'ye sözleşmeyi yenilediler, yine 15‑16 Mbps downl
Turkcell Superonline Superbox hizmeti için verilen modemi 04.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile verilen iade kodu ile i...ade etmeme rağmen, hesabıma 1.900 TL tutarında modem borcu çıkarıldı. Modemin iadesine ilişkin kargo kodu elimde mevcut olmasına rağmen, sistemlerinde iade yapılmamış gibi işlem gö
Turkcell Superonline, şu an içimde ne varsa size saydırmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce internetim yavaş diye çağr...ı merkezinizle görüştüm. Yaptırdığınız işlem sonucu internetim tamamen gitti. Evdeki bütün eşyalarım internette çalıştığını söyleyip, teknik destek için belirttiğim saate (18:00) k
Turkcell Superonline fiber internet kurulumum 7 Şubat’ta evime gelen iki görevli tarafından yapıldı. Kurulum sırasında k...imliğimin fotoğrafı çekildi, e-Devlet üzerinden onay alındı ve abonelikle ilgili evraklar imzalatıldı. Yani tüm belgelerin orada tamamlandığını düşünüyordum. Ancak bugün telefonum
Turkcell Superbox 6g yeni nesil fiber internet aboneliğimi kullanırken 16 Mart’ta, modemimin tüm ışıkları yanıyor olması...na rağmen internette bir anda kopma yaşadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve eve teknik servis yönlendirildi. Gelen servis, sorunun modemden kaynaklandığını s
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 24 Mbps ADSL internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır gün boyu sürekli kopma v...e ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili sistem üzerinden bir kez arıza kaydı açtım, müdahale edileceği söylendi ve ta
"Teşekkürler"
10074451 sicil numarası ile Turkcell Superonline abonesiyim. Aynı sicil nu arasına iki ayrı adresimde hizmet alıyordum b...irini kapattım ve cihazları kargo ile gönderdim... Eksiksiz teslim alınmıştır diye Turkcell'den mesaj geldi. Buna rağmen bana 2600 lira fatura çıkardılar... Cihazları göndermediğim
Yaklaşık 4 gündür Superonline fiber ev internetimizde ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Modem bağlı ve internet varmış gi...bi görünmesine rağmen hiçbir siteye giremiyoruz, uygulamalar açılmıyor, mesajlar gelmiyor ve interneti kesinlikle kullanamıyoruz. Evdeki bir telefonda sorun kesintisiz şekilde 4 gü
Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili 28 Şubat’tan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Şubat’ta internet...im tamamen kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve iki görevli eve gelip inceleme yaptı. Sorunun birkaç gün içinde çözüleceğini söyleyip ayrıldılar anca
18 Şubat’tan beri Turkcell Superonline internet hizmetim çalışmıyor. Bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kay...dı oluşturdum, sonrasında defalarca arıza kaydı açıldı. Her seferinde ekibin yola çıktığına dair mesaj geliyor ancak ekipler hiçbir şekilde eve uğramadan sistem üzerinden “arıza gi
Superonline 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinde saat 17.30’dan beri, yani 3 gündür evimde ...internet tamamen yok. İstanbul Sancaktepe’deyim ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve yazışmama rağmen sorun çözülmedi. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
