Superonline mesaj geldi

69986364 numaralı Superonline Fiber Limitsiz Plus internet abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce 1000 GB sınırsız paket aldık. Ancak aboneliğimizin başından beri uzak masaüstü portlarını kullanamıyoruz. Bu sorunu defalarca (30 Ekim, 31 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde) telefonla müşteri hizmetleriyle görüşer...

16 Ekim tarihinde İstanbul Ataşehir adresim için Turkcell Superonline Fiber 100 internet başvurusu yaptım (Başvuru numarası: 12580462). Belirtilen tarihte kurulum için randevu verilmesine rağmen, ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Aynı gün müşteri hizm...

1 Kasım 2025 Cumartesi akşamı müşteri hizmetlerinizden Ş**** Hanım ile görüştüm ve durumu detaylıca anlattım. Bugün iki kez arandım ve ayrı ayrı 'şikayetiniz giderilmiştir' denildi, ancak sorun hala çözülmedi. Olay şu şekildedir: Perşembe günü gün içerisinde İzmit Kocaeli Cellnet çalışanlarından D**...

Eşim 02.06.2025 tarihinde vefat etti ve internet aboneliğimiz onun üzerine kayıtlıydı. Eylül ve Ekim 2025 aylarında internet hizmeti kapatıldığı halde, tarafımıza 12417114 numaralı abonelik üzerinden toplam 442₺ tutarında fatura gelmeye devam etti. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini a...

Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Bornova Erzene Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim ara ara tamamen gidiyor ve bu süreçte neredeyse hiç kullanamıyorum. Her gün arıza kaydı açtırmama rağmen, “Arızanız çö...

Yaklaşık bir aydır Superonline ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ailemle birlikte durumu birçok kez aktardık fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadık. Bir ay önce arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesaj...

27 Ekim akşamı internet yavaşladı ve pek çok ürünü kullanamaz hale geldim. Örneğin, Netflix'te film izliyordum, yayın kesildi ve tekrar giremedim. İnternet hızı çok yavaşladı, özellikle 7-12 saatleri arasında upload hızı aşırı kötüydü. Sonunda teknik servis gelip bakması için talep oluşturdum; fakat...

13.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet adres değişikliği talebinde bulundum. Çanakkale Merkez’deki yeni adresime taşındım ve 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında hızlandırma talebi oluşturduklarını söylediler ancak ...

Ağustos ayında İzmir’den İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’ne taşındım ve yeni adresimde Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için bir ay dondurma işlemi yaptım, bunun için 200 TL ücret ödedim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, altyapı olmadığı için üç aylık ücretsiz dondur...

25 Ekim öğle saatlerinden itibaren, kendi isteğim ve bilgim dışında, hem Turkcell uygulamasına giriş hem de Superonline.net üzerinden işlem yapmak için tek kullanımlık şifre içeren SMS’ler almaya başladım. Şu ana kadar yaklaşık 15 adet benzer mesaj geldi. Benim herhangi bir Superonline üyeliğim yok ...

Evime gelip Turkcell Superonline internet için abone yaptılar. Daha sonra kullanmaya başladım faturamı ödedim. İlk ayin sonunda bana mesaj geldi evrak eksikliğiniz var şubeye gelmeniz gerekmektedir seklinde. Fakat benim şubeye gitmeye imkanım olmadığını söylememe rağmen internetimi kestiler ve iptal...

Gelen mesajlara istinaden üç gün içinde gittim ama hâlâ işleme alınmayan, askıya alınan bir abonelik var. Nasıl oluyorsa, ödediğim fatura askıya alınan bir internet için alınıyor ve Keçiören Superonline bayi çalışanları, koskoca Turkcell Superonline'da iki belgeyi sisteme giremiyorsa bence hiç iş ya...

Turkcell den fiber internet aldım. Gelip modemi kurdular ve kutusunu atmayın değişiklik olursa iade edeceksiniz modemi dediler. Başka bir yere taşındım fiber altyapısı olmadığı için paketimizi değiştirdik en kısa ve hızlı sürede yapılmasını bildirmemize rağmen normal şartlarda 1 haftada kurulan inte...

Superonline evde internet hizmeti kullanıyorum. 17 Ekim'de eksik evrak nedeniyle tarafıma mesaj geldi ve hemen bayiye giderek gerekli belgeleri teslim ettim. Ancak genel merkezin çalışmaması nedeniyle internet hizmetim kapatıldı. Evraklarımın eksiksiz olarak tamamlanmasına rağmen, 4 gündür interneti...

Turkcell Superonline abonesiyim. 1 Ekim tarihinde paketimi yükselterek 1000Mbps ye çıkarttım. Önceki kullandığım modem 5. Nesil cihaz olduğu için modeminiz 6. Nesil cihaz ile değiştirmem gerektiği söylendi ve bende kabul ettim. Fakat 20 gün geçti halen cihaz değişimi olmadı. Müşteri hizmetlerini arı...

13.10.2025 tarihinde evim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonra telefonuma 48 saat içinde bağlantının gerçekleşeceğine dair bilgi mesajı geldi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Teknik servis, izinli olduğum pazar günü beni aradı ve erte...

Superonline'da 3 gündür internet yok. Arıza ekipleri gelmiyor, müşteri temsilcisi ilgilenmiyor. 18 Ekim tarihinde arıza kaydı açtılar fakat hâlâ internetime erişim sağlayamıyorum. En sonunda iptal edeceğim, fiyasko bir hizmet. Parayı almaya gelince mesaj atmasını biliyorsunuz. Abonelik numaram: 5221...

Turkcell Superonline & Tivibu hizmet kesintisi! Arıza no: 185984329 17 Ekim 2025 Cuma günü saat 18:00 civarı fark ettiğim üzere, Turkcell Superonline fiber internet ve Tivibu Ev hizmetlerim tamamen kesildi. Belki daha erken başlamış olabilir, ancak o saatte eve geldiğimde hizmetin olmadığını görd...