to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 6g yeni nesil fiber internet aboneliğimi kullanırken 16 Mart’ta, modemimin tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen internette bir anda kopma yaşadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve eve teknik servis yönlendirildi. Gelen servis, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek cihazı değiştirdi.
Daha sonra tarafıma gönderilen bilgilendirmede bu işlem için “Ücretli olarak almış olduğunuz teknik servis işlemi tamamlanmıştır. Bir sonraki faturanıza 750 TL yansıtılacaktır. B018” şeklinde mesaj geldi ve Nisan 2026 dönemine ait faturama 750 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa yaşadığım kesinti tamamen kendi cihazlarından kaynaklanan bir arızaydı ve üstelik kampanyam da hâlâ devam ediyor.
Konu hakkında tekrar müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, hem çağrı merkezi hem de gelen servis bu ücretin alınacağını, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Kendi cihaz arızaları nedeniyle yapılan değişim için tarafıma teknik servis ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell’in, Superbox hattıma yansıtılan 750 TL teknik servis/modem değişim ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bu ayki faturama, bilgim ve onayım olmadan teknik servis ziyareti nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik servis gerçekten evime geldi ancak ziyaret öncesinde ya da sırasında tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, bu işlemin ücretli old...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir en fazla 600 Mbps hız alabildiğim için müşteri hizmetlerini arayarak hız problemimle ilgili kayıt açtırdım ve teknik servis talep ettim. 22.12.2025 tarihinde gelen teknik servis görevlisi, inter...
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox hattımdan Turkcell Superonline 1000 Mbps ev fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden beri internet hizmeti neredeyse kullanılamaz durumda. Sürekli kesilmeler oluyor, hız aşırı derecede düşük ve çok kötü bir performans alıyorum. Bu soru...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezi aracılığıyla arıza tespiti yapıldı ve modemin...
Turkcell Superonline fiber aboneliğimde 07.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında yaşanan fiber kablo kopması nedeniyle 3 gündür evimizde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyoruz. Eve gelen fiber hattımız tamamen kesik durumda. Arıza yaşandığı anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştu...
Yorumlar