to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 61020777 numaralı aboneliğimi, yaşadığım internet sorunu nedeniyle kapattım. Abonelik iptali sonrasında tarafıma verilen tüm cihazları, 20815702131691 takip numaralı Sürat Kargo gönderisiyle firmaya geri gönderdim. İlk etapta bana, tüm cihazların teslim alındığına dair bir mesaj geldi.
Daha sonra ise gönderdiğim kargoda TV+ cihazının bulunmadığı iddia edilerek, tarafıma 2.800 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturanın son ödeme tarihi 13 Nisan olarak görünmektedir. Oysa ben tüm cihazları eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim.
Uzun süredir her gün Turkcell Superonline yetkilileriyle görüşüp aynı bilgileri tekrar tekrar paylaşıyorum ancak hiçbir ilerleme olmuyor, sorun çözülmüyor. Bu durum hem zamanımı hem de enerjimi tüketti, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Artık tüketiciden para almanın farklı bir yolunun bulunduğunu düşünüyorum ve bu uygulamayı son derece haksız buluyorum.
Tarafıma yansıtılan 2.800 TL’lik cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini, gönderdiğim cihazların sistem üzerinde doğru şekilde kontrol edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve tüm süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Superonline ev interneti müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra benden istenen tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Ardından tarafıma SMS ile tüm cihazlarınız alınmıştır, herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır şeklinde bir bilgi mesajı gönderildi. Bu mesaja güvenerek konuyu kapa...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...
Superonline internet hizmetimi ve TV Plus hizmetini 7 Ocak'ta kapatmak için başvurdum. Kapanacağı tarafıma bildirildi ve aboneliğin iptal edildiği belirtildi. Tüm cihaz ve aksesuarların Yurtiçi Kargo 762127936 Turkcell İletişim Hizmetleri gönderi kodu ile göndermem gerektiği mesajla iletildi. 12 Oca...
Turkcell Superonline ve TV+ üyeliğimi iptal ettikten sonra, bana belirtilen süre içinde modem ve TV+ cihazını Turkcell’in verdiği adrese, genel müdürlüğe kargoladım. İki ürün de aynı anda, iki ayrı kargo torbası olarak aynı takip numarası ile gönderildi. Kargo firmasının sisteminde gönderimin teslim...
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma iki ayrı cihaz iadesi için iki farklı kargo kodu iletildi. Modem ve fiber optik cihazını bir kutuda, Turkcell TV cihazlarını ise başka bir kutuda Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaralarım: 825457121 ve 1157619986’dır. 19 Eylü...
Yorumlar