to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim ve Mersin’deki evimde kullandığım internet hizmetinde 5 gündür devam eden kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde internet bağlantım düzgün çalışmadığı için aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı ve uzaktan bazı işlemler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Buna rağmen, çözemedikleri bu problem için teknik servis yönlendirmek istediklerinde benden ayrıca servis ücreti talep edileceği söylendi. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemeye devam ederken, sorunun çözümü için bir de servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Abonelik kapsamında aldığım internet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz sağlanması firmanın sorumluluğundadır. Sağlanamayan bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmam ve bu süreler için ücret iadesi ya da faturada indirim yapılmaması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Özellikle kesinti yaşadığım bu 5 günlük döneme ilişkin fatura yansımalarının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Ankara Çankaya Çayyolu Koru Mahallesi’indeki adresimde 16 gündür internet bağlantım hiç yok. Apartmanı...
Superonline’da 12641710 numaralı internet aboneliğim bulunuyor. 02.01.2026 tarihinden beri, her gün akşam 18:00–21:00 saatleri arasında veya 21:00’dan sabaha kadar internetim sürekli kesiliyor. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve eve geldiğim hiçbir gün kesintisiz internet hizmeti alamıyorum, cidd...
24.03.2026 tarihinde sabah saat 11:00’den bu yana Superonline evde sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda ve şu an saat 15:31 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım, bölgemde internet kesintisi old...
Turkcell Superbox aboneliğim bulunuyor ancak yaklaşık 1 yıldır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün farklı saatlerinde, rastgele zamanlarda bağlantı yavaşlıyor, film veya dizi izlerken sürekli donmalar oluyor, Digiturk üzerinden maç izlerken yayın kopuyor ve internet tamamen gidiyor. Def...
Turkcell Superonline’a geçeli henüz bir hafta bile olmadan, bir günden uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. VDSL 100 Mbps paket kullanıyorum ve bağlantım tamamen kesik. Bu süreçte yan dairemde internetin sorunsuz çalıştığını özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı baş...
Yorumlar