to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Çilek Mahallesi Devrilen Direk Ve İnternetsiz Kalma, Güvenlik Riski İçin Acil Çözüm
12187904 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Mersin ili, Akdeniz ilçesi, Çilek Mahallesi 6368 Sokakta bulunan internet direği devrilmiş durumda ve direğe bağlı tüm kablolar kopmuş halde duruyor. Bu nedenle internet hizmetimiz tamamen kesildi ve sokak üzerinde ciddi bir fiziksel güvenlik riski oluştu. Özellikle çocukların ve yayaların geçtiği bir noktada bu kablolar tehlike arz ediyor.
17 Mart tarihinden bu yana Turkcell Superonline üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen yalnızca “Başvurunuz değerlendirildi” şeklinde mesaj alıyorum, fakat sahada hiçbir çalışma yapılmıyor. Direk ve altyapının Türk Telekom’a, aldığım internet hizmetinin ise Turkcell Superonline’a ait olması sebebiyle iki kurum arasındaki koordinasyon eksikliği yüzünden hem internetsiz kalıyoruz hem de bu tehlikeli durum devam ediyor.
Turkcell Superonline’ın aboneleri olarak mağduriyetimizin giderilmesi için acil şekilde Türk Telekom ile koordinasyon kurmasını, ilgili ekibin en kısa sürede adrese yönlendirilerek devrilen direğin ve kopan kabloların güvenli biçimde onarılmasını ve internet hizmetimizin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Akdeniz Çilek Mahallesi’nde, 6367 ve 6368 sokak civarında Superonline ev interneti kullanıyorum. İnternet altyapısının bağlı olduğu Türk Telekom direği yaklaşık 9 gündür devrilmiş durumda ve bu nedenle evimde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza kaydı açmamıza rağmen “sahada ekip yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı, gelen giden kimse olmadı ve sorun olduğu gibi duruyor. Günlerdir internetsiz bırakılmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Superonline ve Türk Telekom altyapı ekiplerinin acilen bölgeye gelerek devrilen direği onarmasını ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.03.2026 - 17.19'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
