Superonline memnuniyet

Superonline’dan aldığım fiber 200 Mbps ev interneti kurulumu sırasında yaşadığım bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Temmuz 2025 civarında Ankara Etimesgut’taki evime kurulum için gelen ekip, internet hattını televizyon uydu hattı üzerinden çekmenin daha kolay olacağını söyleyince ben de onay verdim....

Turkcell Superonline Radyolink (Metronet) hizmetimi iki aydır iptal ettiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum, net bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadan tarafıma 15.000 TL’yi aşan tutarlarda fatura çıkarıldı. Geçen haft...

Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum ve aylık 1000 TL ödüyorum. Bu pakete rağmen internet hızı ilk günden beri sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işimi halledebiliyorum, evde kendi mobil internetimi tüketmek zorunda kalıyorum. ...

Turkcell Superonline ile bir senedir hız problemi yaşıyorum. Sık sık müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bir çözüm bulunmadı. Ödemeye gelince hemen tahsilat yapılıyor, ancak memnuniyet sıfır. Acil çözüm bekliyorum.

Superonline 1000 Mbps Fiber ev interneti kullanıyorum. 2 gündür hiçbir şekilde bağlantı yok ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ekip yönlendirdiklerini söylüyorlar fakat herhangi bir saat bilgisi verilmiyor. 2 gündür evde bekle...

Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için müşteri hizmetleriyle 20/10/2025 tarihinde saat 10.45’te 05325320000 numarasından 11 dakikalık bir görüşme yaptım. Görüşmede, nakil ücretinin memnuniyet indirimiyle birlikte 15 TL olacağı vaat edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, 25/10...

25.10.2025 tarihinde saat 16:38'de 02165581010 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell Superonline adına memnuniyet anketi yaptıklarını belirtti ve yaklaşık 2 dakikalık bir anketi yanıtlamamı istedi. Hiçbir şekilde onayım olmadan, izinsiz olarak arandım. Arama sırasında sadece doğum yılım...

Merhaba, Superonline internet ve TV müşterisiyim. İnternetimi sorunsuz kullanıyorum ancak TV yayınımda sorun var. Bunun için müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine arandım ve arızanın tespiti ile giderilmesi için ekip geleceği, arıza Superonline kaynaklıysa ücretsiz, değilse ücre...

Sn. A** T*** K**, Öncelikle kendimi tanıtarak başlamak isterim. 15 yıldır kurumsal firmalarda şikayet yönetimi yapıyorum, son 7 yıldır ise bir grup şirketinin Müşteri Deneyimi Grup Müdürlüğü görevini yürütüyorum. Dünya çapında bilinirliği olan ve yönetimini sağladığınız şirket ile 1 aydır sorun yaş...

Turkcell Superonline ZTE zxhn modem kullanıcısıyım. 1222*** abone numarasıyla Manisa Şehzadeler Yarhasanlar Mahallesi’indeki adresimde, 2 gündür (Cuma sabahından bu yana) internetim tamamen kesik durumda. Modemimde tüm ışıklar yanarken sadece internet ışığım yanmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşte...

Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, Yeni bir Turkcell Superonline müşterisi olarak hizmetinizden yararlanmaya başladım. Ancak, yaşadığım bir sorunu iletmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramalarım sırasında sü...

2025 Ocak ayında Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut 100 Mbps internetimin "süper hız ve memnuniyet" vaadiyle ekstra ücret karşılığında 1000 Mbps’ye yükseltileceği söylendi ve bu teklif tarafımdan kabul edildi. Ancak paket değişikliğinden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı ...

Superonline Turkcell ev interneti başvurusu yaptım, 48 saat içinde bağlanacağı söylendi. Süre dolana kadar bekledim, ardından 7 gün denildi fakat hâlâ internet için ne arayan var ne de soran. İnternet aboneliğini iptal etmek istiyorum, ancak buradan iptal olmayacağı belirtiliyor. Sıfır memnuniyet, s...

Eğer paranızla mağdur olmak istiyorsanız doğru adrestesiniz! İnternet çağında İzmir’in merkezine 5 gün boyunca internet hizmeti sağlayamama beceriksizliği her firmaya nasip olmaz! Müşteri hizmetleriniz de çok istikrarlı maşallah. 5 gündür aynı sorun, aynı cevap: “Genel bir problem var, düzeltmek içi...

3.7.25 tarihinde internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. İki gün sonra sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda işlem için beklememi randevu için aranacağımı söylediler. (5.7.25 tarihinde) uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 4.7.25 tarihi saat 11.00-12.00 randevu verildiğini gördüm ...

Evime Superonline aldım. Bir gün kullanmak nasip olmadı. 5 dakika da 1 sürekli internet yok hatası alıyorum. Arıza kayıt oluşturuyorum adamlar bir gün sonra bana arıza kaydınız giderilmiştir diye geri dönüş yapıyor sorun aynı şekilde devam ediyor. Çözüm 0 memnuniyet 0

Turkcell Superonline'dan bağlantı problemi ile ilgili yaklaşık 1,5 aylık arıza kayıtları sonunda Wi-Fi 6 modem cihazını satın aldım. Ancak bu cihaz takıldığından beri, modemin yanından 2 metre uzaklaştığımda tüm bağlantılar kesiliyor. Gerçekten 1,5 ay uğraşın sonunda üzerine para verip aldığım hizme...

İnternetim yok, müşteri temsilcisiyle konuşuyorum, söylediği tek şey altyapı kaynaklı sıkıntılar olduğu. Ben altyapı ya da üstyapıdan anlamam, bana bu interneti verdiyseniz yedi gün 24 saat hizmet vermelisiniz. Yapmam gereken işler var ve hanımefendi yüzüme telefonu kapatıyor. Böyle bir müşteri tems...

Turkcell Superonline şirketinden artık bıktım. Her ay 500 TL ödediğimiz internetimizden, hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyoruz. Sürekli internet kesiliyor. Eşimle aynı anda telefondan internete bağlanamıyoruz. Modemin değiştirilmesini talep ediyoruz ancak karşılığında ücret talep ediliyor. Ben h...

Superonline internetim 2 günde bir, bazen her gün kopuyor. Sürekli Superonline'ı arıyorum. Bazen arıza kaydı oluşturuyorlar bazen uzaktan bir şeyler yapıyorlar. Arıza için geldiklerinde bir gün kullanabiliyoruz interneti, sonra dön başa yeniden aynısı. Bazen aramıyorum modemi açıp kapatıyorum kendi ...

22/05/2025 tarihinden itibaren 3 gündür Superonline internetim kesik. İlgilenen yok, arıyorum 'bölgenizde arıza var, şu saatte gelecek' diyorlar, gelmiyor. Yine arıyorum, sürekli oyalıyorlar. Saat veriyorlar ama sonuç yok. Ben yıllardır diğer operatörleri kullandım, en fazla bir günü geçmedi arıza. ...

Turkcell Superonline müşterisi olarak 2-3 ay önce modemim arızadan dolayı ücretsiz değiştirildi. Değişim zamanından önce binama GPON altyapısı için gerekli kablo ve cihaz kurulumları sağlanmıştı fakat aktif değildi. Kendileri GPON içerisinde bulunan modemi takamadıklarını sistemin aktif olduktan son...