Adres Değişikliği Yapılamadığı İçin Siparişin İptali Ve İade Talebi

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Thomson 65UG4S14 65 inç 4K LED televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 208863516331. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettim ve yaklaşık 5 dakika içinde adres değişikliği yapmak istedim, ancak sistemde “ürün hazırlanıyor” göründüğü için adresi değiştiremedim.

Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi ilettim; ürün Media Markt’a ait olduğu için iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem N11 müşteri hizmetlerini hem de Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünün yanlış adrese, Marmaris’e gönderileceği, benim teslim almayıp iade sürecini beklemem gerektiği, ürün geri döndüğünde ancak iptal ve para iadesi yapılabileceği söylendi.

Ben artık Marmaris’te yaşamıyorum ve o adreste bulunmadığım için ürünün oraya gönderilmesini istemiyorum. Sipariş henüz kargoya bile verilmeden, 3.4.2026’da kargoya verileceği bilgisi mevcutken, adres değişikliği ya da iptal talebimin karşılanmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimin ya adresimin güncellenerek doğru adrese gönderilmesini ya da hiç kargoya verilmeden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.