to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde ev interneti aboneliğimi “Online'a özel ilk ay ücretsiz fiber hızına devam” kampanyası üzerinden yeniledim. Bu kampanya gereği mart ayı için tarafıma hiçbir şekilde fatura yansıtılmaması gerektiğini düşünürken, mart dönemi için 77,40 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerinden D**** Hanım ile yaptığım görüşmede sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen, konu ile ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Gerekçe olarak da şubat ayının 28 gün, mart ayının 31 gün olması nedeniyle aradaki 3 günlük kullanım bedelinin tarafıma yansıtıldığı söylendi. Bu açıklama, kampanyanın aylık değil günlük olarak değerlendirildiğini açıkça göstermektedir.
Kampanya koşullarına uygun şekilde mart ayının tamamen ücretsiz olması gerektiğini, bu nedenle tarafıma yansıtılan 77,40 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Superonline ev interneti aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başlattım. Görüşme sırasında bana ilk ayın ücretsiz olduğu, sonrasın...
Superonline ev interneti aboneliğimde 20 Şubat 2026 tarihinden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu tarihten itibaren ev internetimi kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, inter...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için daha önce taahhütlü bir kampanyaya dahildim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık üç ay kala müşteri hizmetlerinden aranarak, yüksek fiyatlardan etkilenmemem için yeni bir kampanya teklif edildi. Telefonda yapılan görüşmede, yeni kampanyada ilk altı ay boy...
Superonline Metronet 3 Mbps fiber aboneliğim için yıllardır yaklaşık 30 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak 2026 Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan bir anda 30 TL’den 440 TL’ye çıkarıldı. Bu artış neredeyse 14 kat ve tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konu ile i...
Superonline bünyesinde kullanmakta olduğum 5182**58 numaralı fiber internet aboneliğim, 2026 yılı içinde borç nedeniyle ilk kez kısıtlanmış/kapatılmıştır. Ancak 2026 Şubat faturamda, yıl içinde bir kez ücretsiz olması gereken “hat açma–kapama” işlemi için ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmet...
Yorumlar