Manisa Turgutlu’da Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Ping Sorunu: Port Kontrolü Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim ve yaklaşık 45 gündür çok ciddi seviyede paket kaybı, yüksek ping ve bağlantı dalgalanmaları yaşamaktayım. İnterneti Manisa Turgutlu’daki adresimde kullanıyorum ve bu sorunlar sebebiyle bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını net olarak tespit ettim. Kablolu bağlantı ile yaptığım testlerde bile paket kaybı devam ediyor. Modem değişimi, iç tesisat kontrolü ve farklı cihazlarla deneme dahil olmak üzere tüm kullanıcı taraflı ihtimalleri kendi imkanlarımla tek tek eledim. Buna rağmen problemde hiçbir iyileşme olmadı.

Yaşadığım belirtiler ve testler, sorunun altyapı, hat veya özellikle port kaynaklı olabileceğini açıkça gösteriyor. Port arızası ya da bölgesel yoğunluk sebebiyle yaşanan bir aksaklık olma ihtimali oldukça yüksek görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri yaptığım başvurularda hatta bir sorun olmadığını söyledi, eve gelen teknik ekip ısrarla modemde sorun olmamasına rağmen modem değişimi yaptı ancak kalıcı bir çözüm sunmadı. Hizmet numaram: 5342**41.

Hatta gece 1’den sabah 9’a kadar tüm cihazlar kapalı olduğu halde sadece kablolu bağlantı ile yaptığım ping testi görseldedir. Jitter sorunu açıkça görülmektedir.

Altyapı ve port tarafında detaylı inceleme yapılmasını, bağlı bulunduğum portun kontrol edilerek gerekmesi halinde acilen port değişimi yapılmasını, hat değerlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve bölgesel bir yoğunluk veya altyapı problemi varsa tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.