to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 günü binamıza başka bir eve internet bağlamak için gelen Superonline bayisinde çalışan z** hanım diye birisi kapımızı çaldı. İnternet kampanyaları olduğunu söyledi. Fiberde efsane fırsat günleri 50 Mbps internet 550 TL 100 Mbps internet 580 TL. Ve bina yöneticisi olduğum için yönetici...
Turkcell Superonline ile 12.12.2025 tarihinde fiber limitsiz 50 Mbps paketim için taahhüdümü yeniledim. Bu yenileme sonrasında paket kapsamında sunulan hbo Max hizmetini 14.12.2025 tarihinden beri bir türlü kullanamıyorum. Mail adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde böyle...
Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV hizmeti, 12 Aralık Cumartesi günü saat 10.30’dan beri tamamen kesik durumda. Bu kesinti nedeniyle iş yerimdeki alarm ve kamera sistemlerim devre dışı kaldı ve şu an iş yerimin mal güvenliği ciddi şekilde riske girmiş durumda. Hizmet almaya başlaya...
01/12/2025 tarihinde Superonline taahhüdümü yeniledim ve TV+ ile Netflix içeren pakete geçtim. Ücreti kabul ettim. Ancak 22/01/2025, yani bugün, tam 5 saat boyunca Netflix hesabımı oluşturmak için Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Taahhüdümü yenilerken bana mail adresimin g...
29 Kasım saat 13.00 civarında Turkcell Superonline tarafından tarafıma gönderilen mailde yer alan link üzerinden alacak sorgulama ekranına giriş yaptım. Ekranda istenen bilgileri eksiksiz girince 6101**26 numaralı aboneliğim için 231,05 TL alacak görünüyor. Ancak IBAN bilgilerimi girdiğim anda siste...
11.10.2025 tarihinde eve kuruluma gelindi ve kurulum yapıldı. 945 Mbps hız aldım, bu hızı sadece iki gün kullanabildim. 13.10.2025 tarihinde hızım 94 Mbps'e düştü. Aynı gün arıza kaydı açtırdım. 24 saat içinde gelinip bakılacağı, 48 saat içinde ise sorunun çözüleceği bildirildi. Şu an 192 saat geçti...
Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 28.09.2025 tarihinde Ankara bölge temsilcisi tarafından aranarak fiber optik kablo ...
15 dakika önce Superonline fiber internet aboneliği başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak abonelikten vazgeçmek istediğimde, toplamda 45 dakika boyunca 4 kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “güvenlik adımından geçemediniz” bahanesiyle işlemim yapılmadı. T. C. Kimlik ...
10.10.2024 tarihinde Ankara'da, Turkcell Superonline ile "Fiber'de 1000 Mbps Fırsat Kampanyası" kapsamında anlaşma yaptım. Mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ettiğimde, doğacak olan 5.508,19 TL tutarındaki fesih bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi bana sözlü olarak ile...
"Gelen yetkili görevli çok iyiydi teşekkürler"
Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için elektrikçi tarafından kablo çekilmesi gerektiği söylendi ve bu işlemi kendi imkanlarımızla hal...
13.05.2025 tarihinde yapmış olduğum Superonline aboneliğinde ertesi gün için kurulum randevusu aldılar. 14.05.2025 tarihinde kurulum için geldiler fakat evde uzatma kablo olmaması nedeni ile kurulum yapmadan gittiler. Kurulum yapılamama nedenine de ''Elektrik yok'' şeklinde giriş yapılmış ve randevu...
Superonline Tekofis üyeliğimi ısrarla iptal etmeyip tarafıma fatura kesmeye devam etti. Ben de faturalarını ödemeyip her fatura için iade faturası kestim. Bu aylarca devam etti. Bu arada Superonline müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamadım ya da ulaştıklarımdan bir çözüm bulamadım. Son olarak şir...
05.01.2025 tarihinden bu yana (28.05.2024) kullanmakta olduğum Superonline fiber hattımda İnternete erişim sağlayamıyorum. Konu ile alakalı ilk oluşturduğum arıza kaydının "bağlantı problemi nedeni" ile oluşturulamadığı bilgisi bana iletildikten sonra 08.01.2025 tarihinde tekrardan bir arıza kaydı...
Turkcell Kurumsal Sayın Yetkili, Son 30 günlük süreç içerisinde yaşadığımız problemler: 1. Superonline santral taşıması ve hatların taşınması ile ilgili işlem yapıldı. Bilgilendirilmesine rağmen dışarıdan aramalarda sabit hatlarımızda şirketimize ulaşılamadığı belirlenmiştir. Bu hizmeti almamıza rağ...
Aralık 2023 ayından beri olan Superonline aboneliğime, Mart 2024 itibarıyla tanımadığım bir adresin kontratını da benim adıma birleştirerek, aşağıdaki görselde görüldüğü gibi ikişer fatura düzenlenmiştir. Süreç içerisinde yoğun iş yaşamımızdan ve Turkcell’e olan güvenden dolayı ne kadar fark etmesem...
Ev internetim de kesintiler yaşıyorum, ilk şikayet kaydı açtım, bir kişi geldi bir şeyler yaptı ve “çözüldü” deyip gitti aradan 2 saat geçti internet yine gitti, ikinci kez kayıt açtım yine geldiler bir şeyler yapıp gittiler, akşam televizyonu açmak istediğimde yine internet gitti. Tekrardan 3. Kez ...
Turkcell/Superonline, Müşteri No: 26116454, kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede, ki bölge Etiler, sürekli olarak 'Genel Arıza' sebebiyle internetim kopuyor ve çoğu zaman minimum 6-8 saat internet geri gelmiyor. Yaşadığım hız sıkıntılarını anlatmakla bitiremem. (Onun görselini de ekleyeceğim, daha önc...
Superonline aylardır vermediği hizmetin parasını zorla alıyor. 50mbps VDSL olarak yaptığımız sözleşmeye rağmen interneti bağlattığım andan bugüne 6 aydır 3-4 defa 35mbps hız alabildim genel olarak 3-16mbps seviyelerinde hız alıyorum ve çoğu zaman da tamamen kesiliyor. Gelen ekipler kapımı bile çalma...
Turkcell Superonline Fiber internet bağlantısını 18 Ekim 2023 tarihinde yaptırdım. 22 Ekim 2023 tarihinde evde yok iken 16 yaşındaki oğlum internetin olmadığını telefonla arayarak söyledi. Superonline aradım ve teknik servis yönlendirdiler. Sadece internet giriş kablosunu erinden çıkarıp yerine takı...
Şehir değişikliği nedeniyle Superonline hattımı taşımak istedim, ekim 2023 tarihinde aradığım müşteri temsilcisi taşındığım yeni adresimde alt yapının olmadığını ve taşımanın yapılamayacağını, iptal işlemleri için ikametgah ve üzerime kayıtlı bir fatura ile verdiği mail adresine talepte bulunmamı is...
Turkcell Superonline'dan taahhüt uzatmam için aradılar. 2 ay bedava youtubepremium hediye edeceklerini söylediler. Mesaj olarak, bana bir kod verdiler. Gelen linke tıkladım, mail adresim içi uygun değil uyarısı verdi. Başka bir mail ile yaparsam olacağını söylediler ve başka bir mail ile giriş yaptı...
"Şikayetvar'a yazdıktan kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Konuyla ilgili bilgi edindim. Olay çözüme kavuştu. Teşekkürler Şikayetvar, teşekkürler Superonline."
Superonline'dan her ay tarafıma düşük tutarda fatura gelmekte. Firmanıza herhangi bir aboneliğim, sözleşmem yok. Turkcell mobil hat kullanıcısı olduğu...
Mevcutta bulunan Superonline Superbox hattımı kapattırmak istedim. Bunu önce e devlet yoluyla denedim, mobil imza onayı istedi. Daha sonra kendi sitesinden denedim, mobil imza onayı istedi. Mobil imza ile denedim ama 'teknik aksaklık sebebiyle...' diye yaptırmadı. Daha sonra mail attım, 'mail ile fe...
Superonline internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Ekipler geldiler Apartman girişinde boşta port girişi olmadığını söylediler. Bizim yapmamız gereken bir şeyin olmadığını teknik ekibe mail atacaklarını, ekibin portu taktıktan sonra bizleri kurulumun yapılması için arayacaklarını söylediler. So...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
