to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir’deki Çağla Tur acentesinden 31 Mart 2026 tarihinde, 22–28 Mayıs 2026 tarihleri arasında yapmayı planladığımız tatil için toplam 102.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak tatil satın aldık. 18 Mayıs 2026 tarihinde, tatile 3 gün kala bu rezervasyonu iptal ettirdik.
İptal işlemi sırasında ofiste ekrandan iptalin yapıldığını gösterdiler, ancak bize herhangi bir belge verilmedi. Ödediğimiz tutarın kredi kartımıza taksitli şekilde iade edileceğini söylediler. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bankamla yaptığım görüşmelerde hesap hareketlerinde hiçbir iade işlemi görünmediği, herhangi bir iade kaydı olmadığı bilgisi verildi.
Çağla Tur yetkilileriyle tekrar görüştüğümüzde, ödemenin bayramdan sonra karta yansıyacağını söylediler; ancak bankanın sisteminde hâlâ hiçbir iade kaydı bulunmuyor. Bu nedenle iptalin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda tereddüt yaşıyoruz ve gitmediğimiz bir tatilin taksitlerini ödemek istemiyoruz.
Çağla Tur’dan, iptal işleminin gerçekten yapıldığının yazılı veya resmi bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 102.000 TL’nin, beyan ettikleri şekilde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Tatilimizi 2025 yazında, 9 kişilik ailemizle (bebek dahil) 12.07.2025 tarihinde Antalya Manavgat’ta bulunan Vitasilva Otel’de geçirmek üzere Tatilstore üzerinden rezervasyon yaptık. Tatilstore, Tatilsende aracılığıyla Çağla Tur’dan hizmet alıyor. Ödememizi eksiksiz yaptık ve onaylı belgeler elimizde...
Çağla Tour ile gittiğimiz 6-8 Haziran Balkan Güzelleri Kosova-Makedonya turunda, firmanın ayarladığı Üsküp'te bulunan Vlaho Hotel'in 4 yıldızlı olmasına rağmen, otelde konaklayan 10'dan fazla kişilik Türk grup tur kafilesine uygun herhangi bir kahvaltı seçeneği sunulmaması, servis araçlarının yeterl...
Yorumlar