PTT Kargo Teslim Edememe Ve Trendyol’da Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden Robo marka ocak sipariş ettim, ancak PTT Kargo nedeniyle ürünü bir türlü teslim alamıyorum. Aynı adrese defalarca farklı kargolar sorunsuz gelirken, PTT Kargo bu gönderide zili bile çalmadan “bize ulaşamadı” şeklinde not düşmüş. Daha sonra gönderinin tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, bekledim fakat ardından ürünün şubede olduğu ve benim gidip teslim almam gerektiği belirtildi.

Şimdi de salı günü tarafıma “gün içinde teslim almazsanız ürün iade edilecek” şeklinde mesaj gönderilmiş, ancak salı günü resmi tatil ve bayram nedeniyle şube kapalıydı. Yani fiilen kapalı olan bir günde teslim almam bekleniyor, oldukça saçma ve mağduriyet yaratan bir durumla karşı karşıyayım.

Bu ürün için 1618 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Tüm bu yaşananlar Trendyol ve PTT Kargo işbirliğinde yürüyen bir gönderide benim talebime ve beklememe rağmen, ürünü teslim alamamamla sonuçlandı. Siparişimin teslimat numarası 10508056595’tir.

Ürünün herhangi bir iade sürecine girmeden, ek bir uğraş gerektirmeden, adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu hatalı süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.