Superonline Bayisinin Yanıltıcı Teklifi ve İptal Edilemeyen TV Plus

11 Aralık 2025 günü binamıza başka bir eve internet bağlamak için gelen Superonline bayisinde çalışan z** hanım diye birisi kapımızı çaldı. İnternet kampanyaları olduğunu söyledi. Fiberde efsane fırsat günleri 50 Mbps internet 550 TL 100 Mbps internet 580 TL. Ve bina yöneticisi olduğum için yönetici kampanyaları olduğunu 2. Sene ücret ödemeyeceğimi söylediler. Bu işlerden anlamadığımı bu gibi işlerle kızımın ilgilendiğini söyledim. Onlarda o zaman kampanya 14 Aralık 2025 tarihinde doluyor biz girişinizi yapalım istemezseniz iptal ederiz dediler 50 Mbps interneti 11 Aralık 2025 tarihinde giriş yaptılar. Normalde kızımın üzerine alırız bunları yönetici kampanyası var deyince benim üzerime aldık interneti. Tamam dedik bağlatalım yalnız 100 Mbps internet istiyoruz dedik tamam dedi o kolay yükseltiriz. Sonra TV Plus ister misiniz dedi aylık 130 TL'ye bizde ne olduğunu bilmediğimiz için kızım araştıracağını daha sonra bağlatmak istersek fiyatın aynı olacağını düşünmek istediğimizi söyledik.

14 Aralık 2025 günü geldiler interneti bağlattık. Birkaç gün sonra internet bağlantısı koptu müşteri hizmetlerini aradı kızım o zaman internetin hala 50 Mbps olduğunu öğrendik aradık yazdık z** hanıma tamam düzeltiyorum dedi ne düzeltmiş ne bir şey yapmış. 19 Aralık 2025 günü müşteri hizmetleri ya da teknik ekip artık kimse aradı beni ben kızım yönlendirdi zannettiğim için telefonda bana ne dedilerse kabul ettim. Meğerse benim 14 Aralık'ta bağlattığım kampanyamı iptal edip bana hem internet hem TV Plus ilk 3 ay 650 TL sonraki 9 ay 850 TL olarak kabul ettirmişler. Ben ürünleri bilmem fiyatları bilmem kızım TV Plus için arattırdı diye düşünüp tamam dedim demez olaydım. Akşam kızım geldi dedim bağladılar cihazı ne cihazı dedi sen göndermedin mi dedim hayır dedi. Bağlandığı gün hemen aradı müşteri hizmetlerini iptal için iptal etmiyorlar 1200 TL cayma bedeli çıkartıyorlar.

Müşteri hizmetlerine yazdı kızım z**hanımı arıyoruz mesaj atıyoruz TV Plus a mail atıyoruz yok kimse bir şey yapmıyor. Z** hanım sürekli bizi oyalayıp duruyor. İşe gitmedim hastayım yoğunum çocuğum hasta. Bir TV Plus iptal edemediniz. Ben sadece eski kampanyam 580 TL artı 130 TL de TV Plus 710 TL olsun diye uğraştım yapmadılar. Ben z** hanımla 2 yıl için konuşmuşum anlaşmışım zaten benim sebep göstermeden cezai bedel ödemeden fesih hakkım var. Yok derseniz bayileriniz bizlere yalan söyleyerek abone yapıyorlar bundan sizde sorumlusunuz. Artık internetimi iptal ettirmek istiyorum. Yoksa Hakem Heyeti'ne başvuracağım.