ATM'de Kalan 29.600 TL Hesaba Geçmedi, Acil Çözüm Talebi

28.05.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Bursa Nilüfer Acıbadem bölgesindeki İş Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 40.000 TL yatırıyorduk, işlemi iptal etmeye çalıştığım sırada para ATM’de sıkıştı ve makine paramı geri vermedi. Bu tutarın 29.600 TL’lik kısmı ATM içinde kaldı ve hesabıma geçmedi.

Hemen ardından bankayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bayram tatili olduğu için teknik ekibin müdahale edemediği, bu nedenle paramın da hesabıma aktarılamadığı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu işlemin şu an için yapılamayacağını ifade etti. Herhangi bir işlem referansı veya kayıt numarası tarafıma iletilmedi, sadece acil şekilde müdahale edileceği söylenip daha sonra bu söz tutulmadı.

Şu anda hastanedeyim ve acil ödeme yapmam gerekiyor. Buna rağmen ATM’de sıkışan 29.600 TL hesabıma geçmediği için ciddi anlamda mağdur oldum. ATM’de kalan paramın 29.600 TL’nin acilen tespit edilerek en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.